封鎖消息
家居企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，部分企業(yè)的對(duì)策是拿出一部分賠償金封鎖消息，避免負(fù)面信息過(guò)快過(guò)大范圍傳播，此舉措大多出現(xiàn)在知名企業(yè)身上。受損失的消費(fèi)者往往是還不是很多，企業(yè)通過(guò)暗中給消費(fèi)者補(bǔ)貼并及時(shí)回收質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品從而達(dá)到“毀尸滅跡”的效果。
直奔媒體大本營(yíng) 要求刪除消息
媒體對(duì)質(zhì)量門企業(yè)進(jìn)行曝光后，會(huì)接到一些企業(yè)的電話，極力證明自身產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，并在媒體的要求下提供“沒(méi)問(wèn)題”的證明，但多數(shù)企業(yè)隨后便杳無(wú)音訊，主因是真實(shí)、正規(guī)的產(chǎn)品證明提交不了，此事便不了了之了。
委托刪帖公司“消災(zāi)”
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有這么一批專門替上“黑榜”的家居企業(yè)消災(zāi)的機(jī)構(gòu)，他們收受當(dāng)事企業(yè)的錢財(cái)，然后通過(guò)聯(lián)絡(luò)媒體熟人或者黑客手段達(dá)到為企業(yè)刪帖的作用，其做法是非常惡劣的，但是因?yàn)槭袌?chǎng)需求大，此“消災(zāi)”公司頗有市場(chǎng)。
“黑榜”琳瑯 引家居企業(yè)生存思考
生產(chǎn)型家居企業(yè)或者大賣場(chǎng)在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管過(guò)程中，出現(xiàn)問(wèn)題在所難免。這就需要企業(yè)在生產(chǎn)和監(jiān)管過(guò)程中加強(qiáng)質(zhì)量的把關(guān)，把出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的可能性降到最低甚至是消滅為零。
一旦出現(xiàn)問(wèn)題，不要一味的回避或者試圖掩蓋事情真相。出現(xiàn)問(wèn)題的企業(yè)要順利發(fā)展，需要做的事情筆者認(rèn)為無(wú)非以下幾件，請(qǐng)家居行業(yè)“黑榜”上有名的企業(yè)參考——
產(chǎn)品全面召回 實(shí)施下架處理
產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，需要做的第一件事便是產(chǎn)品的全面召回，實(shí)施產(chǎn)品下架工作，從源頭上堵住問(wèn)題產(chǎn)品再流入市場(chǎng)，換更多消費(fèi)者一個(gè)健康的購(gòu)物環(huán)境。
賠償受損害消費(fèi)者
消費(fèi)者是在對(duì)其產(chǎn)品信任的前提下才會(huì)前來(lái)消費(fèi)，一旦發(fā)生了質(zhì)量不保產(chǎn)品損害了消費(fèi)者權(quán)益和生活健康的問(wèn)題，家居企業(yè)應(yīng)該在第一時(shí)間，無(wú)條件的對(duì)消費(fèi)者給予賠償，道歉。
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