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品牌觀察網(wǎng)訊：“真是不能想象，早上取琴牌牛奶時奶瓶上爬著蛆，而且還不是一兩個，具體的數(shù)量都數(shù)不出來。”8月6日，家住樺川路的市民姜女士撥打本報熱線80889088反映，發(fā)生這樣的事情讓她全家人都感到很不舒服，同時廠家對此事的處理態(tài)度也讓她難以接受 。
8月8日上午，記者來到了姜女士家中。姜女士的母親告訴記者，8月5日早上7點鐘，她去奶箱拿琴牌牛奶，“取出奶后，發(fā)現(xiàn)上面爬著蛆。真鬧心，這樣誰還敢喝。”
姜女士從窗戶外拿出了未開瓶的琴牌牛奶奶瓶，“當(dāng)時就想留著這證據(jù)給大家看看，你看兩天過去了，里面的蛆有的變成了小飛蟲，有的好像又繁殖了一些小蟲卵，很惡心。”姜女士拿著塑料袋給記者看，“家里孩子才三個月大，所以我只好把瓶子用塑料袋扎好口放在窗外，不敢打開。當(dāng)時琴牌牛奶瓶子還在奶箱時的照片我們也拍下來了，你可以看看，當(dāng)時那情況比這塑料袋里還惡心 ，這絕對不做假。”
記者透過塑料袋看到，袋子里面有蛆蟲在爬 ，一些黑色的小蟲子或飛或停在瓶子上。
隨后，姜女士拿出當(dāng)時拍的照片給記者看，“出現(xiàn)這個情況后，我們沒把琴牌牛奶奶瓶從奶箱拿出來，就直接拍了照片。你看看這照片上的蟲子，當(dāng)時都沒人愿意拿這個瓶子。”通過照片可以看到，這是一瓶玻璃瓶200ml裝的琴牌維生素AD鈣奶，瓶身的上半部分以及瓶口錫紙?zhí)幎寂烙屑s半厘米長的蛆蟲，由于數(shù)量比較多，只能粗略數(shù)出約有近50只。
廠家態(tài)度令姜女士非常不滿
“我懷孕的時候就訂了琴牌牛奶，包括家里其他親戚都有訂的，因為都認(rèn)為這個牌子，還是比較讓人放心的。后來有了孩子我得喂奶，為了給我補(bǔ)充營養(yǎng)，一個月前家里改訂了AD鈣奶。”姜女士說，“出了這個事后，平常想起來就惡心，全家人都鬧心，就是孩子大了我也不能讓喝這個琴牌牛奶，你說這是送健康還是送疾病啊，就算質(zhì)量沒問題，喝了心里也不得勁。”
姜女士表示，在訂琴牌牛奶的大半年過程中還沒有出現(xiàn)這種情況，“現(xiàn)在天熱了，有時候奶變質(zhì)，煮出的奶是那種豆腐的情況，我們都理解，都沒有埋怨送奶工或者琴牌牛奶公司。但是這個事情真的不能接受，而且那邊公司的態(tài)度非常不好。”
事情發(fā)生后幾分鐘，姜女士就立即給琴牌牛奶送奶工和琴牌牛奶的客服打了電話，但對方的態(tài)度讓她很不滿意，“送奶工當(dāng)時表示說把奶給換一瓶算了，還說奶箱不干凈，又給擦奶箱又要換奶箱。但是我們覺得這不是換一瓶奶換個奶箱就能解決的，以后可能還會出現(xiàn)這個問題，所以我們又聯(lián)系琴牌牛奶客服希望解決這個問題。結(jié)果他們客服更不負(fù)責(zé)任，就說是送奶工的問題，把責(zé)任推給送奶工，廠家生產(chǎn)出來的琴牌牛奶沒有問題，就沒有責(zé)任。”姜女士說。
琴牌牛奶廠家表示：蟲子是奶箱臟造成的
8日下午，記者聯(lián)系送奶工陳師傅。他告訴記者，出現(xiàn)蟲子是由于姜女士家使用的舊奶箱造成的，奶箱內(nèi)比較臟，“一般都是三點半前就送奶了，也沒看見她奶箱里有蟲子，要是知道有肯定都給她擦干凈了。”對于這事情的解決辦法，陳師傅表示可以給姜女士家換個奶箱。
隨后記者撥打琴牌牛奶的客服電話，一位鄢姓的工作人員聽到這個事情后表示，他們已經(jīng)知道了這個情況，他告訴記者，以前沒有發(fā)生過此類問題，廠家生產(chǎn)的琴牌牛奶沒有問題，出現(xiàn)這個情況不是奶的質(zhì)量問題，“有蟲子是她的奶箱掛得比較高，里面比較臟生了蟲子，是她沒有打掃干凈。”
對于處理辦法，他表示當(dāng)時已經(jīng)派琴牌牛奶送奶工去清洗奶箱，并向姜女士道歉，“當(dāng)時他們的態(tài)度非常不好，我們?nèi)ブ耙呀?jīng)告訴送奶工對客戶態(tài)度要好，但是他們關(guān)著鐵門，根本不讓送奶工去道歉，去解決問題。客戶訂奶我們都是送奶箱的，如果向送奶工申請，我們會給他們安裝新奶箱。”
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