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蘋(píng)果iPad三包縮水 保修2年須購(gòu)買(mǎi)延長(zhǎng)服務(wù)
http://ssvihum.com 2010-10-14 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

 律師建議消費(fèi)者可向質(zhì)監(jiān)部門(mén)提起行政訴訟

  品牌觀察網(wǎng)訊:最近賣(mài)得相當(dāng)火的蘋(píng)果iPad,卻被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品未按中國(guó)有關(guān)三包規(guī)定執(zhí)行,一些消費(fèi)者呼吁,希望蘋(píng)果公司盡快對(duì)維修承諾及時(shí)改正,有律師建議消費(fèi)者可向質(zhì)監(jiān)部門(mén)提起行政訴訟。

  不滿:蘋(píng)果ipad售后承諾縮水

  上月17日,全球熱捧的蘋(píng)果iPad(Wi-Fi版)正式登陸中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng),引起市場(chǎng)熱銷(xiāo)。不過(guò),有些蘋(píng)果iPad用戶發(fā)現(xiàn),蘋(píng)果公司并未按中國(guó)有關(guān)三包規(guī)定執(zhí)行,只給用戶1年的主要部件保修期限,如果需要保修2年,則須購(gòu)買(mǎi)相關(guān)延長(zhǎng)1年保修服務(wù),費(fèi)用為688元。

  蘋(píng)果此舉引發(fā)部分消費(fèi)者的不滿:如果iPad為平板電腦,其主要部件保修時(shí)間應(yīng)為2年,這是國(guó)家三包強(qiáng)制規(guī)定的。

  焦點(diǎn):蘋(píng)果iPad到底是不是電腦?

  蘋(píng)果iPad到底是“便攜式電腦”還是“多功能手提設(shè)備”?應(yīng)該按1年還是兩年進(jìn)行保修?各方說(shuō)法不一。

  不少消費(fèi)者認(rèn)為,iPad就是一臺(tái)“便攜式電腦”,在一些蘋(píng)果授權(quán)零售店,工作人員也認(rèn)為其是平板電腦。但蘋(píng)果公司自身并未稱iPad是平板電腦,蘋(píng)果官方網(wǎng)站對(duì)該產(chǎn)品無(wú)任何定義。

  不少消費(fèi)者認(rèn)為,iPad是“便攜式電腦”的依據(jù)是:其一,在iPad行貨的背面銘牌上,可看到印有“便攜式電腦”字樣;其二,美國(guó)蘋(píng)果公司在CCC認(rèn)證中注冊(cè)iPad為便攜式電腦;其三,iPad加入了多省市的“以舊換新”活動(dòng),產(chǎn)品類(lèi)別為電腦。

  建議:用戶可向蘋(píng)果發(fā)起訴訟

  對(duì)于消費(fèi)者如何維權(quán)?廣東勝倫律師事務(wù)所律師劉繼承建議,一方面,消費(fèi)者可向質(zhì)監(jiān)部門(mén)提起行政訴訟,責(zé)令蘋(píng)果公司修改相關(guān)服務(wù)條款。另一方面,如果消費(fèi)者因保修期限問(wèn)題造成損失,也可要求蘋(píng)果公司承擔(dān)損失。

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