手機受潮原因難判斷

　　今年7月18日，黃先生在通訊市場花1080元購買了一部天語e379手機。

　　手機買來使用了1個多月后，8月31日黃先生發(fā)現(xiàn)手機的觸摸屏失靈。按照說明書上的特約維修點地址，黃先生把手機拿到位于文三路昌地火炬大廈的川海通信科技有限公司進行維修。

　　維修人員檢測手機后，發(fā)現(xiàn)故障原因是手機屏幕下方受潮。維修人員表示，由于受潮引起的故障不能享受保修，需要實行收費修理。

　　新買的手機怎么會受潮呢？王先生對維修點的檢測結(jié)果表示懷疑。“維修點給我的解釋是，我的手機可能在雨中使用過，或者受到液體潑濺，又或者由于天氣熱，我出的汗導致屏幕受潮。”

　　廠家最終同意免費維修

　　對于維修點給出的這些可能性，黃先生表示，才買了1個半月的新手機，在使用上一直比較愛惜，不可能把水濺到手機上，更不可能在雨中使用。“下雨了當然找個地方躲雨，怎么還會站在雨中接電話呢？”惟一的可能就是打電話的時候，出汗導致手機屏幕受潮。

　　但是對于這個受潮原因，黃先生也不能接受。“手機才使用了1個半月，就因為我打電話的時候出了點汗就壞了，這個手機也太脆弱了吧？”黃先生認為，這部手機本身的質(zhì)量有問題。

　　川海通信科技有限公司維修部負責人夏先生表示，通常維修點對于因受潮產(chǎn)生故障的手機，均采取收費維修。由于維修點并不具備檢測資質(zhì)，無法判斷造成手機受潮的具體原因，對手機受潮均認定為人為因素導致，不在三包范圍內(nèi)，不享受保修。用戶如果對受潮的原因表示懷疑，只有去第三方檢測機構(gòu)進行檢測。

　　經(jīng)過協(xié)商，夏先生表示，像黃先生這樣手機買去才1個半月就受潮的情況很少出現(xiàn)�？紤]到這一情況的特殊性，他可以為黃先生向廠方進行特別申請。

　　最后，廠方同意為黃先生免費維修。

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