反映：飲料含有沉淀物

　　8月1日，白水湖工商分局接到消費者羅某投訴，稱其在京九批發(fā)市場某經(jīng)營戶處購買了2件統(tǒng)一鮮橙多飲料，含大量沉淀物，疑似有質(zhì)量問題。白水湖分局調(diào)解人員立即對羅某購買的飲料同其他日期出廠的同品牌飲料比對，發(fā)現(xiàn)羅某購買的飲料的確存在沉淀物過多，顏色偏深現(xiàn)象。調(diào)解人員根據(jù)羅某提供的信息，找到了九江代理銷售商九江酒億商貿(mào)有限公司負責人郭某了解情況。

　　郭某介紹，這批1.5L鮮橙多飲料是他今年5月從南昌統(tǒng)一公司九江辦事處購進的，一共300件。在羅某投訴之前，已經(jīng)有消費者向公司反映過質(zhì)量問題，郭某也就此事與南昌統(tǒng)一公司負責九江業(yè)務的工作人員溝通，要求對方給出合理解釋，并將其庫存的300件同批次鮮橙多退貨或更換新品處理，但南昌統(tǒng)一企業(yè)業(yè)務員說，果汁飲料內(nèi)沉淀物多是正常現(xiàn)象，質(zhì)量沒有任何問題，拒絕退換商品。

　　調(diào)解：“行政約見”解糾紛

　　了解情況后，白水湖工商分局負責人決定以行政指導的方式向南昌統(tǒng)一公司和九江經(jīng)銷企業(yè)負責人發(fā)出《行政約見書》。約見會上，經(jīng)過工商部門的調(diào)解，南昌統(tǒng)一公司負責人認為該批次產(chǎn)品是合格的，但考慮到品牌的整體形象、企業(yè)責任，南昌統(tǒng)一公司最終同意與九江經(jīng)銷商達成一致協(xié)議：由九江經(jīng)銷商郭某對消費者投訴事件負責，退還2件鮮橙多飲料貨款給消費者，并給予合理補償；南昌統(tǒng)一公司將經(jīng)銷商庫存的300件鮮橙多予以召回，更換新品上市。

　　解釋：沉淀物系高溫所致

　　記者在白水湖工商分局看到了這批鮮橙多飲料中的一瓶。拿起這瓶飲料上下?lián)u動之后，對著陽光確實看到密集的黑色沉淀物在飲料里翻滾涌動，將飲料倒在透明水杯里，沉淀物看得更清楚。分局工作人員說，這種沉淀物和飲料中正常的果肉有明顯的區(qū)別。

　　記者電話采訪了南昌統(tǒng)一公司九江辦事處的負責人馬經(jīng)理。馬經(jīng)理認為，果汁飲料出現(xiàn)沉淀物是正常的，在運輸途中，遇到高溫以及長途顛簸之后就容易出現(xiàn)這種現(xiàn)象，這也與經(jīng)銷商的倉儲環(huán)境有關。馬經(jīng)理表示，南昌統(tǒng)一公司負責人十分重視這次事件，他們將對近期因高溫、存儲等原因造成沉淀物渾濁的鮮橙多飲料進行自查自糾，凡是有疑似現(xiàn)象的產(chǎn)品一律由企業(yè)自行收回并做退換貨處理。

　　據(jù)白水湖工商分局負責人介紹，8月8日下午，他們已經(jīng)對京九批發(fā)市場20多家飲料經(jīng)營戶的進貨渠道進行了查驗，并對飲品的外觀質(zhì)量及標識進行了檢查，尚未發(fā)現(xiàn)類似產(chǎn)品有明顯沉淀物過多等質(zhì)量問題。

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