消費者投訴：瓶口有個大活蟲，孩子當(dāng)夜嘔吐

　　7月16日上午10點左右，記者來到馮女士家中，見到了“肇事”的果汁和瓶口的蟲子，蟲體長約半厘米，呈黃褐色，已經(jīng)死亡。

　　據(jù)馮女士反映，9日下午7時左右，她在一家小型超市給孩子買了一瓶百事系列的純果樂(鮮果粒)，打開果汁后，孩子先喝了幾口，馮女士付完錢拿過果汁便發(fā)現(xiàn)瓶口處有一條白色的線蟲正在蠕動，并且其周圍有幾粒黑色蟲卵。

　　當(dāng)晚，還在上幼兒園的孩子出現(xiàn)了拉肚子的癥狀，次日發(fā)起了高燒，最高體溫達(dá)39.5℃。于是，馮女士帶著孩子到社區(qū)衛(wèi)生所就診兩日，但孩子的病情并未出現(xiàn)好轉(zhuǎn)。13日，馮女士帶孩子去了兒童醫(yī)院。根據(jù)病征和家長的相關(guān)敘述，醫(yī)生推測蟲卵本身帶病菌和孩子自身免疫力較弱可能是誘發(fā)高燒的兩個原因。

　　馮女士：廠家處理方式讓我很傷心

　　馮女士告訴記者，事發(fā)后她就撥打經(jīng)銷商提供的濟南百事可樂飲料有限公司的投訴電話，可能因為當(dāng)天下班了，又碰到周末，直到12日上午才打通百事的電話，接電話的工作人員告訴她會找人聯(lián)系她的。

　　13日下午4點，一位姓高的工作人員來到馮女士家，看到產(chǎn)品后，承認(rèn)不是假貨，但產(chǎn)品是經(jīng)銷商從外地倒賣過來的，他們不負(fù)責(zé)處理，并給馮女士開了一張證明，證明馮女士所買的這瓶百事旗下飲料純果樂(鮮果粒)為沈陽百事可樂飲料有限公司生產(chǎn)的。

　　“為了讓廠家相信發(fā)現(xiàn)活蟲子的事，經(jīng)銷商也給我開證明了”。馮女士說。記者看到經(jīng)銷商為馮女士開的證明上寫著：“馮老師在此處購買鮮果粒一瓶，開蓋后發(fā)現(xiàn)白色蟲子一只(活的)。”“我們買飲料時覺得他們是大牌子，讓人放心，誰知道出事了，卻找不到人解決了。我們希望對方能夠出面，盡快給個合理的解釋。”馮女士說。

　　消協(xié)：消費者可索要10倍賠償

　　今天上午，記者撥打了消協(xié)12315熱線咨詢此事。工作人員告訴記者，遇到這種情況，他們通常協(xié)調(diào)經(jīng)銷商按照《食品安全法》第96條明確規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。消協(xié)人員指出，該條款明確規(guī)定的是支付價款十倍的賠償金，而非實物。

　　“如果馮女士有其他要求的話，我們消協(xié)也會根據(jù)情況對雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)的。”該工作人員表示。

　　廠家：向消費者賠4箱飲料

　　今天下午3點半，記者電話聯(lián)系馮女士，馮女士告訴記者，省消協(xié)的工作人員下午和她取得了聯(lián)系，表示已經(jīng)與百事可樂方面進(jìn)行協(xié)調(diào)。下午濟南百事可樂飲料有限公司的人給馮女士打來電話，表示愿意給馮女士4箱純果樂來解決此事。“我一聽就沒答應(yīng)，這件事給我們帶來的影響太大了，光孩子的醫(yī)藥費就花了600多元�，F(xiàn)在看到飲料孩子都不敢喝了，還問我水里有沒有蟲子。”

　　記者隨后聯(lián)系到濟南百事可樂飲料有限公司品控部黃姓工作人員，該工作人員告訴記者她只負(fù)責(zé)了解此事，至于如何處理不方便透露，讓記者留下聯(lián)系方式，由他們發(fā)言人正式聯(lián)系記者對外解釋此事。

　　業(yè)內(nèi)人士：該現(xiàn)象確實有發(fā)生的可能

　　今天下午，飲料行業(yè)一名業(yè)內(nèi)人士接受采訪時分析，從馮女士描述的情況來看，此種現(xiàn)象確實有發(fā)生的可能。原因可能是在灌裝過程中有極少量的含糖果汁飲料溢出，造成瓶口污染，因此吸引果蠅并有可能在受污染的瓶身上產(chǎn)卵，卵變成幼蟲后有可能爬至瓶蓋內(nèi)處。

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