品牌觀察網(wǎng)訊:花5880元買的蘋果手機(jī)使用20多天就出現(xiàn)故障,當(dāng)消費者將手機(jī)送往售后服務(wù)部門維修時卻被告之手機(jī)浸水了,要維修必須付1598元的費。近日,南昌市的劉先生對蘋果ihone手機(jī)南昌售后服務(wù)態(tài)度表示不解。
近日,劉先生向315消費電子投訴網(wǎng)投訴稱,今年6月初,他花了5880元買了一部蘋果ihone手機(jī),可手機(jī)使用20多天,屏幕就出現(xiàn)故障,劉先生將手機(jī)去維修部檢修,維修師傅拿手電筒照幾下,很不耐煩地說手機(jī)浸水了,只能自己掏錢維修,收費1598元。劉先生認(rèn)為,手機(jī)買來后根本沒有浸過水,當(dāng)他要求維修點出示能證明手機(jī)浸水的證據(jù)卻沒有得到合理的解釋。
對此,7日下午,蘋果ihone手機(jī)南昌售后服務(wù)部一陳姓負(fù)責(zé)人接受記者采訪時說,蘋果手機(jī)里有個檢測浸水的標(biāo)簽,正常的情況是白色,劉先生的手機(jī)的標(biāo)簽已經(jīng)變紅色,可以證明其手機(jī)浸水,售后部已經(jīng)將手機(jī)拍照并向劉先生出具檢測報告,浸水的手機(jī)要維修須更換屏幕和主板,因此劉先生必須付費維修。
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