對此,我向美的公司提出三個要求:
1、賠禮道歉
2、退貨并賠償損失(退貨600,修房頂2000)
3、承諾認(rèn)真查處此問題,排除故障,防止再次發(fā)生危險(只要求他們在道歉信上表達(dá)一句,甚至沒給他們附任何強制條款)
我個人認(rèn)為這不是個過分的條件,可結(jié)果非常令人非常生氣和失望。
美的公司推諉扯皮等等不說(我至少主動找了他們四次,直到直接找到總公司某經(jīng)理),關(guān)鍵是對這件事的處理態(tài)度:
可以賠償,但是不道歉,不承諾解決問題。
首先是道歉,除了一個工作人員來和我說過次不好意思外,再無其他表示,甚至從不主動找我。個人認(rèn)為,即便是個意外事件,你的產(chǎn)品給消費者造成了危險,一句對不起至少是不過分的。
聯(lián)想到之前的豐田章男,我們是不是該學(xué)學(xué)日本人了?
美的公司不道歉的理由很有意思----------崩蓋(姑且同意這個說法)原因不明。---廢話,你的壓力鍋爆炸了,我還沒找你要原因,你到問我?反正時至今日,我沒有見到任何檢測報告。
其次,美的倒是同意賠償了,其實也很勉強,和我討價還價的答應(yīng)連退貨帶維修賠償給1600,不過我同意了,這不重要。當(dāng)然,給這1600是有條件的,要簽署一份“危機處理協(xié)議”,表明此事和美的質(zhì)量無關(guān),承諾此事絕不外傳,其實就是個封口協(xié)議,當(dāng)然,我沒有答應(yīng)。
最重要和最可氣的是,美的堅決不同意簡單承諾一句“認(rèn)真解決此問題,防止再次出現(xiàn)危險”。理由更絕:因為原因不明,可能是使用失誤,不能承諾,否則再次發(fā)生危險就違約了。(大概就是這個意思)----------看樣子,美的是有心里準(zhǔn)備讓這個壓力鍋再爆炸幾個,最好炸死幾個人才過癮呢。
在這里順便說一句,無論什么原因,只要不是人為故意,壓力鍋是絕對不能爆炸的,你漏氣不熱變冰箱都可以認(rèn)為是使用不當(dāng)或其他原因,但爆炸就絕對不行,因為這危及人身安全。
本來,美的作為一個知名民族品牌,因該懂得什么叫消費者利益至上,至少應(yīng)該懂得需要認(rèn)真的生產(chǎn)一款安全的產(chǎn)品,而非一出問題就試圖用錢來封口。美的的所做所謂,讓我們對一個名族品牌又失去了本已不多的信心。
對這樣的壓力鍋,你還敢用嗎?你愿意身邊隨時有個炸彈?
對這樣的企業(yè),你還敢相信嗎?你能相信一個不敢承諾自己的產(chǎn)品不會給消費者造成危險的企業(yè)?
希望美的不要是下一個三鹿。
對本帖真實性我負(fù)完全責(zé)任,我已采取必要的維權(quán)措施,并再次承諾,絕不以此維權(quán)獲利,只為維護(hù)作為一個消費者的尊嚴(yán)。
其實,美的電壓力鍋爆炸也不是第一次,并且還傷了人,大家可以百度一下,但不知最終如何處理,不過從我的事情中可以管窺一豹。
在此也想聯(lián)系同樣受到美的“安全”電壓力鍋危害的朋友,共同維權(quán)。(來源:千龍網(wǎng)) 相關(guān)新聞鏈接
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