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中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)副秘書長(zhǎng)林海指出，定制家具不獨(dú)立于整體家居消費(fèi)和服務(wù)，需要與其他項(xiàng)目配合，容易出現(xiàn)對(duì)接不到位的情況。同時(shí)，裝修是部分消費(fèi)者的知識(shí)盲區(qū)，導(dǎo)致其無(wú)法做出精準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)控制。
北京一名定制家具設(shè)計(jì)師丁先生告訴記者，這個(gè)行業(yè)有一定門檻和專業(yè)要求，但目前從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，有的缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)就開始攬活，有的商家為了追求短期利益不擇手段。“全屋定制收費(fèi)項(xiàng)目很多，板材種類也是五花八門，需要消費(fèi)者花一些時(shí)間做功課避免踩坑。”
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是立足之本
如何規(guī)范定制家具市場(chǎng)？李斌認(rèn)為，定制家具作為一種產(chǎn)品有其自身的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，商家應(yīng)該按照標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，同時(shí)要滿足消費(fèi)者的知情權(quán)，把重要信息披露給消費(fèi)者，拒絕虛假宣傳。
“對(duì)于消費(fèi)者而言，簽訂合同時(shí)要謹(jǐn)慎，合同要約定清楚內(nèi)容，合同主體是誰(shuí)，是不是品牌方授權(quán)的門店；定制家具的價(jià)格信息、折扣信息；材質(zhì)、數(shù)量、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)、交付時(shí)間、退換貨以及違約責(zé)任等信息要細(xì)致明確。同時(shí)，消費(fèi)者在選擇商家時(shí)，應(yīng)當(dāng)了解其經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和清償能力。”李斌建議。
據(jù)悉，《全屋定制家居產(chǎn)品》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已于2016年實(shí)施，該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全屋定制家居產(chǎn)品的材料、技術(shù)要求、試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收等內(nèi)容和環(huán)節(jié)都做出了規(guī)范要求。
“定制家具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，行業(yè)的健康發(fā)展離不開企業(yè)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)和用心服務(wù)，相關(guān)部門要加強(qiáng)監(jiān)管，企業(yè)更要加強(qiáng)自律，從業(yè)人員也應(yīng)提升職業(yè)素養(yǎng)。”林海建議，消費(fèi)者裝修前要實(shí)地了解裝修公司的交付效果，花時(shí)間學(xué)習(xí)裝修知識(shí)。
在丁先生看來(lái)，定制家具從業(yè)者要想走得更穩(wěn)，需敬畏行業(yè)準(zhǔn)則，敬畏經(jīng)營(yíng)理念。“商家需要重視信用，這個(gè)行業(yè)不是一錘子買賣，誠(chéng)實(shí)守信才能長(zhǎng)久立足。有關(guān)部門也應(yīng)加大對(duì)不法商家的懲處力度，促使其合規(guī)經(jīng)營(yíng)。”
來(lái)源：工人日?qǐng)?bào) 郜亞章 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2]
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