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盲盒已線上拆封、網(wǎng)購演出門票……這些情形是否適用“七日無理由退貨”？北京互聯(lián)網(wǎng)法院日前召開新聞發(fā)布會，介紹涉“七日無理由退貨”糾紛案件審理情況，該院合理界定“不宜”退貨商品類型，規(guī)范“七日無理由退貨”規(guī)則的適用標準。
據(jù)介紹，截至2023年12月31日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院共受理涉“七日無理由退貨”消費糾紛案件679件，案件數(shù)量總體呈逐年上升趨勢。
“‘不宜’退貨商品的范圍認定難。部分經(jīng)營者對非‘不宜’退貨商品，通過在銷售頁面標注‘不支持七日無理由退貨’，隨意擴大不適用‘七日無理由退貨’的商品范圍。”北京互聯(lián)網(wǎng)法院副院長趙瑞罡指出，目前不適用“七日無理由退貨”的確認程序設置標準并不統(tǒng)一，對于盲盒等新類型商品是否可以界定為根據(jù)商品性質(zhì)“不宜”退貨的商品，成為消費者和經(jīng)營者之間爭議的焦點。
北京互聯(lián)網(wǎng)法院準確審查“不宜”退貨商品類型，實現(xiàn)消費者與經(jīng)營者之間的利益平衡。“不宜”退貨商品需進行個案審查，不應僅以經(jīng)營者標注“不支持七日無理由退貨”，作為適用七日無理由退貨的標準。
對于互聯(lián)網(wǎng)銷售的盲盒類商品，經(jīng)營者充分告知提示且消費者單次購買時確認，不適用“七日無理由退貨”規(guī)則。在一起典型案例中，北京互聯(lián)網(wǎng)法院認定某文化創(chuàng)意公司明確告知韓某購買的“福袋”不適用“七日無理由退換”，拆“福袋”前明確提示“是否確認拆袋”，在韓某通過拆“福袋”知曉商品系列款式的情況下，不適用“七日無理由退換”規(guī)則，故駁回韓某退款的訴求。
對于網(wǎng)購的演出門票，法院認為，記載演出名稱、時間、地點等內(nèi)容的觀演憑證類商品，網(wǎng)購方式不會影響消費者獲取此類商品的全部信息，以及造成消費者認知和判斷的阻礙；結(jié)合這類商品時效性、有限性及不記名的特征，經(jīng)消費者在購買時確認的，可認定不適用無理由退貨。（法文）
來源：工人日報
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