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別再讓劣制品“火烤”直播間

  “3·15”晚會曝光的槽頭肉梅菜扣肉,影響還在持續(xù)蔓延。目前消費(fèi)者討論的焦點(diǎn)已從個別企業(yè)轉(zhuǎn)向預(yù)制菜行業(yè),對其安全性提出質(zhì)疑,而帶貨的幾名頂流主播也受到?jīng)_擊,網(wǎng)友追問如何處理的留言幾乎在直播間刷屏。

  槽頭肉踩到了食品安全問題的紅線。一些企業(yè)為了利潤鋌而走險,不惜使用劣質(zhì)甚至禁用的食材,危害公眾健康,觸犯法律規(guī)定,必須嚴(yán)查嚴(yán)打,絕不姑息。涉事生產(chǎn)廠家首當(dāng)其沖,面臨一系列處罰措施。今年,國務(wù)院食安辦、公安部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、市場監(jiān)管總局還將在全國范圍部署開展“嚴(yán)厲打擊肉類產(chǎn)品違法犯罪專項(xiàng)整治行動”。這不僅針對肉類產(chǎn)品,更是對整個食品行業(yè)的警示;不僅在“3·15”前后,食品安全監(jiān)管時刻不能放松。

  處于風(fēng)口浪尖的預(yù)制菜屢屢被“推到火上烤”。消費(fèi)者本就高度擔(dān)憂預(yù)制菜食材質(zhì)量不透明、添加劑較多,此次被曝光的梅菜扣肉恰恰驗(yàn)證了這些擔(dān)憂。預(yù)制菜屬于新興行業(yè),還沒有哪家企業(yè)建立起足夠強(qiáng)大的口碑和品牌,基本處于一榮俱榮、一損俱損的階段。槽頭肉事件后,整個行業(yè)遭遇更多質(zhì)疑,消費(fèi)者也會更謹(jǐn)慎選擇。

  從另一個角度看,害群之馬早點(diǎn)暴露,對行業(yè)健康發(fā)展是好事。一些商家通過使用劣質(zhì)食材壓低成本,導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)商家失去市場競爭力,形成“劣幣驅(qū)逐良幣”。隨著違規(guī)商家被清理出局,誠信經(jīng)營者反而有望獲得更公平、更廣闊的市場空間。當(dāng)然,要做到這一點(diǎn),企業(yè)需以更高質(zhì)量、更嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)提供產(chǎn)品和服務(wù),才能逐步贏回消費(fèi)者信任。

  曾帶貨涉事梅菜扣肉的主播們也不好過。消費(fèi)者才不管生產(chǎn)商和經(jīng)銷商是誰,就想找主播們要個說法,這是因?yàn)橹辈ラg不同于傳統(tǒng)廣告發(fā)布平臺。直播帶貨過程中,消費(fèi)者往往出于對主播的信任和喜愛下單,尤其是頂流主播用自己的形象和影響力為帶貨產(chǎn)品背書,實(shí)際作用介于廣告發(fā)布者與廣告代言人之間,一句句“家人們”釋放的信號就是“相信我,我不會坑自己人”。

  主播享受了直播帶貨行業(yè)的巨大紅利,同時也必須盡到選品、售后等職責(zé),才對得起“家人們”的信任。遺憾的是,根據(jù)《直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情分析報告(2023)》,虛假宣傳和產(chǎn)品質(zhì)量一直是直播帶貨平臺的主要輿情問題,且占比高于30%。

  此次槽頭肉事件驚醒了部分迷信主播的消費(fèi)者,也為直播帶貨敲響了警鐘。直播行業(yè)要加強(qiáng)自律,避免虛假夸大和誤導(dǎo)性宣傳;嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),確保商品質(zhì)量可靠、宣傳真實(shí)可信;還應(yīng)改進(jìn)售后服務(wù),為消費(fèi)者提供便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。面對看似優(yōu)惠的直播促銷,消費(fèi)者也應(yīng)該保持理性和警惕,一不要輕信商家宣傳,二要依法理性維權(quán)。同時,相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管,盡快明確直播帶貨各方責(zé)任,為消費(fèi)者創(chuàng)造一個更加安全、透明的購物環(huán)境。

  這碗槽頭肉雖然糟心,但還不至于重創(chuàng)預(yù)制菜和直播帶貨行業(yè),但類似的事情多了,把消費(fèi)者信任磨沒了,再火熱的賽道也可能啞火。(來源:經(jīng)濟(jì)日報 作者:佘 穎)

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