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1月29日，小米創(chuàng)辦人、董事長兼CEO，金山軟件董事長雷軍在微博發(fā)文稱，“今天是金山軟件北京辦公區(qū)開工儀式！[心]今年是金山軟件創(chuàng)辦35周年。我們會始終堅持‘技術立業(yè)’，把金山辦成一家基業(yè)長青的企業(yè)。”
照片中，雷軍身穿紅衣，戴著紅圍巾，容光煥發(fā)，與一眾高管現(xiàn)身開工儀式，在現(xiàn)場為員工發(fā)紅包。
而就在一天前，雷軍剛剛和高管團隊，給小米的員工們發(fā)了開工紅包。
不過值得關注的是，在雷軍的微博下面，不少消費者都開始吐槽小米和金山的產品。而問題也主要集中于紅米品牌的手機發(fā)熱、突然黑屏、充不進電、無法開機等。
“給爸媽買的紅米10X，最近經常突然黑屏關機重啟，很影響體驗，特別是我爸開車導航的時候，請問這是什么原因導致的[淚]”
“之前給老媽買的小米，后蓋掉漆，前置攝像頭模糊，現(xiàn)在還會自動重啟，品質有點差了，換了一加手機，目前身邊沒人用小米 ”
“紅米k40，剛過質保黑屏，熱，無法開機，怎么辦[怒]”
“紅米k30至尊紀念版cpu虛焊，一堆人過保手機就壞，小米售后推卸責任�。�！能不能管管，不要口碑了”
而在黑貓投訴平臺，關于紅米手機質量問題的投訴，也是屢見不鮮。
有消費者投訴表示，紅米note 9 4G 手機突然開不了機，也無法充電和強制重啟。還有消費者稱，自己買的紅米K30pro，在使用時突然黑屏，電話打不進，充電指示燈顯紅色。
5D調查了解到，僅2023年1月份，關于在官方渠道購買的紅米手機出現(xiàn)質量問題、服務問題的投訴就達到93單。而關于小米其他型號手機的投訴量，倒顯得正常。為何關于質量問題的投訴，會集中在紅米手機呢？是這一款手機本身就存在質量問題嗎？
對此，5D調查聯(lián)系了小米手機的售后。
客服表示，對于手機發(fā)熱的問題，可能是在手機使用過程中出現(xiàn)，如玩游戲等。而對于突然黑屏的問題，則無法確定，需要寄回進行檢測才能確認，看是否是主板的問題。至于投訴為何集中于紅米手機，客服并未給出明確回應。
除了質量問題外，小米的售后也是被外界詬病已久。不知喊出“技術立業(yè)”“基業(yè)長青”的雷軍，每天看到自己微博下面的投訴，做何感想？
來源：新浪財經 5D調查
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