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來源：中新經(jīng)緯
“買的四瓶退燒藥，承諾1-3天送達，結(jié)果半個多月了還沒發(fā)貨。不僅如此，現(xiàn)在連店鋪都顯示在休息中，電話也聯(lián)系不上。”家住北京的趙先生向中新經(jīng)緯吐槽近日遭遇。
遇到這種情況，是被商家坑了嗎？應該怎么辦？
半個多月，包裹還在等攬收
據(jù)趙先生講述，12月9日，他在某電商平臺一家名為“百姓緣”的藥店買了四瓶布洛芬混懸液，當時店鋪顯示1-3天即可送達。考慮到全國疫情現(xiàn)狀，趙先生把心理預期改為了一周內(nèi)。
但沒想到，店鋪快速點擊了“發(fā)貨”后，半個多月了，包裹居然還在攬收中，“貨并沒有真的發(fā)出來”。
“大概下單兩、三天后，就有快遞單號了，但一直顯示包裹等待攬收中，這顯然是不合理的，快遞再慢也不可能慢成這樣，而且最近快遞已經(jīng)慢慢恢復了，我懷疑是商家是在沒貨的情況下就上架賣了。”趙先生說。
更令趙先生感到不安的是，店鋪居然“玩起了失蹤”，已經(jīng)連續(xù)十多天顯示“休息中”狀態(tài)，電話也聯(lián)系不上，更別說主動聯(lián)系趙先生解釋情況。
中新經(jīng)緯在微博、小紅書等社交平臺注意到，和趙先生有類似遭遇的消費者不在少數(shù)，他們多購買的是當前緊俏的抗疫物品或藥品。
一位消費者表示，他在某平臺購買的藥品，下單時顯示有貨，并預計2-4天發(fā)貨，但到了發(fā)貨時間，平臺卻提示商品正在采購中，發(fā)貨時間待定。更有意思的是，刷新頁面后，該藥品仍在銷售中，顯示“現(xiàn)貨，2-4天發(fā)貨”。
在遲遲不發(fā)貨后，有的消費者聯(lián)系到商家客服，對方表示若無法等待可申請退款。“已經(jīng)等了這么多天，商品還是需要的，連個解釋都沒有，退款真憋屈。”
遲遲不發(fā)貨，有什么套路嗎？
針對趙先生的情況，中新經(jīng)緯以消費者身份咨詢了平臺客服。
客服表示，經(jīng)與商家溝通，該訂單現(xiàn)在仍處于“點貨”狀態(tài)。至于為何關(guān)閉店鋪，該客服表示“是因為店鋪沒有貨了”，而對于為何之前在沒有貨及不標注預售的狀況下還正常出售，客服未給出直接回應，僅表示“后期會加強對商家的管理”。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 網(wǎng)購 |
