未成年人直播打賞花160萬、14歲未成年孕媽主播、3歲吃播被父母喂到70多斤……近年來，短視頻直播類App興起的同時，未成年人網(wǎng)絡保護問題也屢次引發(fā)爭議。3月30日，南都未成年人網(wǎng)絡保護研究中心舉辦第五期“南都數(shù)字經(jīng)濟治理論壇”并發(fā)布了《短視頻直播App青少年保護測評報告》（以下簡稱“報告”）。
報告顯示，被測App中沒有一款達到未成年人保護程度高的層級；上傳包含兒童裸露鏡頭的視頻時，六成App無任何提示即可通過審核順利發(fā)布。此外，半數(shù)被測App存在鼓勵、引誘用戶打賞的情況，且缺乏專門針對未成年人的退款機制。
超七成App未承諾不把未成年人信息用于營銷
本次報告的測評對象是短視頻直播類App。測評結(jié)果顯示，20款被測App的測評均分為53.3分，沒有一款App達到未成年人保護程度高的層級，絕大部分被測App的未成年人保護程度處于中等和較低水平，占比70%。
20款App未成年人保護程度分布。
報告顯示，本次測評的20款App均有專門的未成年人保護章節(jié)。然而，只有五款以獨立文件形式詳細告知如何收集、使用、存儲、共享未成年人個人信息，如優(yōu)酷設有專門的《優(yōu)酷兒童個人信息保護規(guī)則》。剩余15款僅使用概括性語句，占比75%。
根據(jù)《未成年人保護法》規(guī)定，網(wǎng)絡服務提供者發(fā)現(xiàn)未成年人通過網(wǎng)絡發(fā)布私密信息的，應當及時提示，并采取必要的保護措施。但測評結(jié)果顯示，當上傳包含兒童裸露鏡頭的視頻時，微視、嗶哩嗶哩、全民小視頻等12款App（占比60%）無任何提示即可通過審核順利發(fā)布。
微視可以順利發(fā)布兒童裸泳視頻。
報告測評結(jié)果顯示，14款被測App（占比70%）的視頻存在色情、煙酒、暴力等不適宜向未成年人展示的信息，卻沒有針對未成年人做出顯著提示，部分主播在直播中打“軟色情”擦邊球。
此外，在被測的20款App中，僅有不到三成App承諾“未經(jīng)監(jiān)護人單獨同意，不會將未成年人個人信息用于營銷”。且沒有一款專門針對未成年人的生物識別信息，如人臉識別、聲紋識別等單獨做出保護性承諾。
中國傳媒大學文化產(chǎn)業(yè)管理學院法律系主任、副教授鄭寧認為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應當通過復合驗證等技術(shù)來實名驗證青少年身份。此外，人臉識別技術(shù)不成熟，對于生物信息采集應該更加慎重，采取更好的替代措施，保護好未成年人信息。
中國教育科學研究院研究員儲朝暉也表示，采集兒童個人信息的前提就是保證其安全性。他認為，保護未成年人的數(shù)字環(huán)境需要注意未成年人數(shù)據(jù)使用權(quán)與防止其他傷害的平衡，同時還要注重對未成年人教育、心理、衛(wèi)生、安全等多個領域的保護。
App開設青少年模式比例提升
2020年南都發(fā)布《網(wǎng)絡直播App未成年人保護報告》，曾圍繞針對“青少年模式”進行多方面測評。南都未成年人網(wǎng)絡保護研究中心對比兩年測評發(fā)現(xiàn)，當前平臺青少年保護機制得到進一步完善和落實：設有青少年保護模式的App占比從76.7%提升到85%。
測評結(jié)果顯示，在17款設有青少年保護模式App中，除人人直播外，其余16款（占比94.1%）全部設有時間鎖限制或有禁用時段。但青少年保護模式下的時間鎖等功能很容易被繞過，只需輸入密碼即可解除限制的App數(shù)量高達15款。
鄭寧建議，企業(yè)加強技術(shù)投入，控制青少年上網(wǎng)總時長，允許監(jiān)護人遠程控制，并且提高密碼難度，防止過于簡單、可無限次輸入密碼等容易被破解的問題，避免卸載后重裝即可繞開青少年模式的缺陷。
另外，KK直播、么么直播、映客直播等App青少年內(nèi)容池僅有少量視頻，且在測評開展的一周內(nèi)幾乎沒有更新。值得注意的是，部分App開啟青少年保護模式后，沒有任何功能可以使用。比如：人人直播App在開啟青少年保護模式后，所有圖標都變成灰色，功能全部被禁用。
人人直播青少年保護模式下，所有功能全部禁用。
南都未成年人網(wǎng)絡保護研究中心認為，短視頻直播平臺應著力豐富青少年模式下的內(nèi)容池，將其打造成真正符合未成年人興趣的集合，提高更新頻率，不僅僅是應付差事。
“接觸短視頻也是兒童的權(quán)利之一，對未成年人最好的保護是教會他們理性使用。”中國青少年研究中心少年兒童研究所所長孫宏艷也持有類似觀點。她建議盡快開展網(wǎng)絡素養(yǎng)、數(shù)字時代的公民素養(yǎng)課程，并納入到中小學的必修課中，使他們成為數(shù)字時代的合格公民。
半數(shù)被測App誘導用戶打賞，最高打賞金額可達上萬元
“16歲男孩打賞平臺主播最高金額達近160萬元”、“11歲女童打賞主播近200萬”……近年來，未成年人打賞造成父母與平臺之間退款糾紛不斷。
去年5月，最高法出臺《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見（二）》，其中明確限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護人同意，參與網(wǎng)絡付費游戲或者網(wǎng)絡直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應的款項，監(jiān)護人請求網(wǎng)絡服務提供者返還該款項的，人民法院應予支持。
測評結(jié)果顯示，青少年保護模式下，上述17款App的開通直播和打賞充值功能均被關(guān)閉。未成年人往往選擇正常模式來觀看短視頻、直播。半數(shù)被測App依舊存在鼓勵、引誘用戶打賞的情況。如：映客直播盡管在充值頁面提醒未成年人禁止充值消費，但觀看直播過程中還彈窗提示主播“戳了下你”，附上誘導消費的充值框且更為明顯。
映客直播在充值頁面做出提示，但也會彈出主播誘導消費框。
另外，測評結(jié)果顯示，所有實測App都允許用戶直接跳轉(zhuǎn)第三方支付頁面，輸入支付密碼后充值打賞，沒有對用戶再次提出身份核實要求。也就是說，擁有App賬號和家長線上支付密碼的未成年用戶，可以直接在正常模式下登錄并打賞主播。而20款被測App的最高打賞金額可達上萬元。
南都未成年人網(wǎng)絡保護研究中心建議，在支付跳轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，建議平臺增設身份驗證關(guān)卡，提升未成年人打賞難度。針對主播誘導打賞的現(xiàn)象，建議平臺加強審查，關(guān)閉誘導打賞的彈窗。此外，平臺可專門設立針對未成年人的舉報投訴渠道，加快反饋時間。
北京互聯(lián)網(wǎng)法院法官劉更超則認為，短視頻、直播類App的技術(shù)、服務、內(nèi)容全部都是由企業(yè)提供的，企業(yè)應該在未成年人網(wǎng)絡保護上承擔更多的主體責任。“如果企業(yè)不打心眼里去做這個事，總有空子可鉆。”
來源：科技日報 記者 付麗麗
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