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深圳3月18日電，如今，消費(fèi)者在飯店用餐時(shí)，掃碼點(diǎn)餐已十分普遍。但部分餐廳點(diǎn)餐、買單時(shí)，要求強(qiáng)制關(guān)注微信公眾號(hào)，有的還需要輸入手機(jī)號(hào)、生日、姓名等。本來(lái)只想安靜地吃個(gè)飯，沒想到卻被“收割”一波個(gè)人信息，不少顧客頓覺飯菜“不香”，商家“流量捆綁”何時(shí)休？
掃碼點(diǎn)餐藏“公號(hào)陷阱”，引強(qiáng)制關(guān)注質(zhì)疑
“進(jìn)店掃碼點(diǎn)餐。”如今，消費(fèi)者在餐廳吃飯時(shí)，通過(guò)手機(jī)掃碼已經(jīng)成為流行的點(diǎn)餐方式。
快速普及的掃碼點(diǎn)餐，為商戶節(jié)省了人力，給顧客帶來(lái)了便利，但也暗藏“強(qiáng)制關(guān)注”的陷阱，引發(fā)過(guò)度收集信息、存在信息泄露風(fēng)險(xiǎn)的討論。
在深圳福田工作的張小姐說(shuō)，在不少餐廳點(diǎn)餐、買單時(shí)都需要關(guān)注公眾號(hào)，多花了時(shí)間不說(shuō)，手機(jī)App也變得十分“臃腫”，有時(shí)還會(huì)收到餐廳推送的廣告，讓人不勝其擾，現(xiàn)在“吃完飯就取關(guān)”。
記者走訪深圳數(shù)個(gè)商圈了解到，多數(shù)餐廳上線了掃碼點(diǎn)餐功能。掃碼后，約有一半餐廳要求關(guān)注微信公眾號(hào)后進(jìn)行點(diǎn)餐，一些餐廳掃碼后還要求用手機(jī)號(hào)登錄才能點(diǎn)餐。還有餐廳的點(diǎn)餐系統(tǒng)要求顧客輸入手機(jī)號(hào)、生日、姓名、性別等個(gè)人信息注冊(cè)成為會(huì)員。
在茶飲品牌“喜茶”的一家門店，記者用微信掃碼下單，被要求用微信手機(jī)號(hào)一鍵綁定或者其他手機(jī)號(hào)綁定，否則無(wú)法下單。若用支付寶掃碼，顧客需要授權(quán)商家使用手機(jī)號(hào)、昵稱、頭像、性別、地區(qū)等信息。
深圳市消委會(huì)法律部負(fù)責(zé)人何寶媚說(shuō)，近期當(dāng)?shù)亟M織志愿者走訪調(diào)查了36個(gè)大中型商超、26個(gè)連鎖餐飲品牌共計(jì)260個(gè)門店，有97.02%的商家采用了掃碼消費(fèi)，其中95.64%的商家在掃碼后仍須關(guān)注或授權(quán)才可進(jìn)行消費(fèi)。
同時(shí)，深圳市消委會(huì)以線上投票的方式調(diào)研了消費(fèi)者對(duì)掃碼消費(fèi)問題的看法，共963名消費(fèi)者參與了投票，949名消費(fèi)者遇到需同意授權(quán)或注冊(cè)會(huì)員才能使用的情形，941名消費(fèi)者表示介意商家收集個(gè)人信息。
“為什么點(diǎn)個(gè)餐必須提交個(gè)人信息？商家有權(quán)利用點(diǎn)餐環(huán)節(jié)收集個(gè)人信息嗎？這些個(gè)人信息被收集后會(huì)被如何使用？有沒有信息泄露風(fēng)險(xiǎn)？”張小姐問出了很多消費(fèi)者關(guān)心的問題。
關(guān)注后被“畫像”，或損害消費(fèi)者權(quán)利
記者采訪了解到，由于開發(fā)的門檻不高，市面上存在不少開發(fā)掃碼點(diǎn)餐小程序的技術(shù)企業(yè)。
一位技術(shù)企業(yè)工作人員表示，公司可快速搭建包括App、小程序、公眾號(hào)在內(nèi)的掃碼點(diǎn)餐系統(tǒng)，客戶可選擇讓消費(fèi)者掃碼跳轉(zhuǎn)關(guān)注微信公眾號(hào)中的服務(wù)號(hào)，再進(jìn)入點(diǎn)餐頁(yè)面。而在餐品結(jié)算時(shí)，“在后臺(tái)可以自定義添加要求顧客填的信息，就餐人數(shù)、顧客姓名、聯(lián)系方式等都可”。
消費(fèi)者還可能“一不留神”就被商家“畫了像”。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 搜索更多: 掃碼點(diǎn)餐 |
