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近日，有用戶反饋稱，自己遭遇了美團(tuán)會(huì)員的“殺熟”行為。這名用戶在購(gòu)買(mǎi)了美團(tuán)會(huì)員后發(fā)現(xiàn)，同一時(shí)間，同一家店，開(kāi)通美團(tuán)會(huì)員的用戶配送費(fèi)要高于普通用戶：“一部開(kāi)通美團(tuán)外賣(mài)會(huì)員的手機(jī)，附近幾乎所有外賣(mài)商戶的配送費(fèi)，基本都要超出非會(huì)員配送費(fèi)1~5元不等。”
12月17日，美團(tuán)外賣(mài)針對(duì)此事作出回應(yīng)稱，文中提到的配送費(fèi)差異與會(huì)員身份無(wú)關(guān)，是定位緩存偏差導(dǎo)致。
美團(tuán)致歉：
定位緩存問(wèn)題導(dǎo)致配送費(fèi)預(yù)估不準(zhǔn)
美團(tuán)外賣(mài)在聲明中稱，經(jīng)查，文中提到的配送費(fèi)差異，與會(huì)員身份無(wú)關(guān)，通過(guò)與用戶進(jìn)一步確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)是由于軟件存在定位緩存，錯(cuò)誤地使用了用戶上一次的歷史定位，與用戶實(shí)際位置產(chǎn)生了偏差，導(dǎo)致了配送費(fèi)預(yù)估不準(zhǔn)。
針對(duì)定位緩存的問(wèn)題，美團(tuán)外賣(mài)回應(yīng)表示，“目前已經(jīng)成立專門(mén)團(tuán)隊(duì)，正在與用戶進(jìn)一步溝通解決問(wèn)題，提升產(chǎn)品和服務(wù)水平。”
來(lái)源：央視新聞
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