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對策：
購票時知曉退改簽規(guī)定
盡量提前退改簽省手續(xù)費
在現(xiàn)行的“階梯費率”規(guī)定下，在有需要退改簽時，消費者只能多加留意相關(guān)規(guī)定，盡可能減少手續(xù)費。比如航空公司的“階梯費率”標準中，對航班起飛前168小時/7天（含）的退改簽費率相對較低，如果能夠提前知曉需要退改簽，建議一定要在這個最優(yōu)費率的時間點前進行更改退票。如果確實無法成行，未來還可能再次出行，也可以聯(lián)系出票方把機票改成Open票，一般Open票一年有效，如果接下來的日子有出行需求，只需要支付一點手續(xù)費，通常是國內(nèi)航段50元/次即可。
新規(guī)新權(quán)益
你要知道
禁止默認搭售、旅客名字輸錯也可以免費更改、非自愿簽轉(zhuǎn)無需補差價……根據(jù)去年先后兩次發(fā)布的《民航旅客國內(nèi)運輸服務管理規(guī)定（征求意見稿）》和《民用航空旅客運輸服務管理規(guī)定（修訂稿）》，明確了消費者權(quán)益保護的一些監(jiān)管重點，如果在購買機票的過程中發(fā)現(xiàn)不合規(guī)定的行為，可以據(jù)此進行申訴。
1．旅客輸錯姓名可免費更改
根據(jù)《民用航空旅客運輸服務管理規(guī)定（修訂稿）》第二十條規(guī)定，因旅客原因造成姓名或身份證件號碼其中一項發(fā)生錯誤的，承運人經(jīng)核實后應當免費予以更正。因承運人原因造成旅客信息錯誤的，承運人經(jīng)核實后應當免費予以更正。在此之前，各家航司對此沒有明確的規(guī)定。
2．非自愿簽轉(zhuǎn)無需補差價
根據(jù)《民用航空旅客運輸服務管理規(guī)定（修訂稿）》的“客票變更與退票”章節(jié)中第二十四條明確規(guī)定，“因天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢等非承運人原因?qū)е潞桨嗳∠�、延誤、提前、航程改變、艙位等級變更或不能提供原定座位等情形，旅客非自愿變更客票的，承運人應當為旅客安排后續(xù)時刻最臨近且有剩余座位的本公司航班或可簽轉(zhuǎn)航班，并不得向旅客收取客票變更費用和票價差額”。此外，“客票變更與退票”章節(jié)中第二十五條還規(guī)定，聯(lián)程航班前段取消延誤提前等，導致旅客非自愿變更后段航班，同樣不得收取變更費用和票款差價。
3．泄露旅客信息將被處罰
根據(jù)新修訂稿，泄露旅客信息將被處罰。具體規(guī)定是，承運人、客票銷售人在銷售客票時，未將購票人提供的旅客聯(lián)系方式等必要信息準確錄入旅客定座系統(tǒng)，或者對于購票人提供的旅客個人信息，未按要求進行保密的，將面臨民航行政機關(guān)的警告，并被處一萬元的罰款，情節(jié)嚴重的，處兩萬元以上三萬元以下的罰款。這也從法規(guī)的層面上保障了旅客的信息安全。
來源：大洋網(wǎng)-廣州日報 陳薇薇 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 機票 |
