|
3月11日上午，國家市場監(jiān)管總局局長張茅在十三屆全國人大二次會議記者會上表示，網(wǎng)絡(luò)消費作為新型消費方式，給群眾帶來便利，特別是年輕人比較喜歡這種方式，但同時也反映出不少問題。我國去年網(wǎng)上零售額超過了7萬億，增長25%，占到全國商品零售總額的18%。
張茅說，年輕人對“雙十一”非常積極，喜歡當(dāng)剁手族，購買的商品便宜，商家還能送貨上門。但同時公眾也反映假冒偽劣、送貨不及時等問題，網(wǎng)絡(luò)交易存在一些特殊性，比如時空分離，在購物之前，買家接觸不到實物。另外就是商品運輸傳遞過程中，能不能及時的快遞到家門口也存在著問題，解決問題的難度和監(jiān)管的難度也很大
張茅表示，市場監(jiān)管總局要不斷的提高監(jiān)管能力，要堅持以網(wǎng)管網(wǎng)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的作用，發(fā)揮好第三方平臺的主體作用。落實《電子商務(wù)法》、《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)。特別《消保法》當(dāng)中提出了七天無理由退貨的措施，當(dāng)然有些商品排除在外，比如說生鮮，買家定制的產(chǎn)品就不能退貨。
“《消保法》實施以來，在這方面的總體情況還是不錯的，特別是有一些第三方交易的大平臺落實的情況比較好。”張茅說，七天無理由退貨實際上是雙贏，消費者的利益得到保護，企業(yè)的信譽、聲譽得到提高，現(xiàn)在相關(guān)部門也在線下進行推廣，線下有不少的商店，也承諾做到多少天無理由退貨。當(dāng)然市場監(jiān)管總局對于存在的一些問題，例如假海淘的問題，涉嫌壟斷的問題，假冒偽劣的問題，將堅持加大懲處力度，線下用同一個標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格監(jiān)管，嚴(yán)厲懲罰。
“同時也鼓勵電商的經(jīng)營者和平臺，自律、守信才能順利發(fā)展�？傊娚套鳛橐环N新的業(yè)態(tài)，要在規(guī)范中發(fā)展，在發(fā)展中規(guī)范。”張茅說。
來源：澎湃新聞 記者 李珣
搜索更多: 網(wǎng)購 |
