陷虛假營銷風波的鉑濤酒店,遭消費者集體維權(quán)。2月26日,有網(wǎng)友曝光稱,在鉑濤酒店旗下的鉑濤旅行App上參與抽獎活動后,中獎結(jié)果顯示抽中一臺蘋果手機,然而兩個小時后,酒店方卻表示因界面顯示錯誤,抽中的只是一張免費房券而非手機。對此,中獎消費者表示不認同,因為如果抽到免費房券自己的賬戶內(nèi)馬上就有顯示,而抽到手機是兩個小時后才變更為房券。據(jù)悉,目前已有多名用戶出現(xiàn)了類似的情況,將進行聯(lián)合維權(quán)。就此,北京商報記者聯(lián)系了鉑濤酒店集團相關負責人,同時就此事詢問了鉑濤旅行App在線客服,但截至發(fā)稿時,該集團及其客服尚未就此事作出回應,且該抽獎活動仍在繼續(xù)進行。
公開信息顯示,鉑濤旅行App是鉑濤酒店集團旗下用于直銷酒店產(chǎn)品的手機軟件,用戶可通過App預定錦江、鉑濤、盧浮旗下酒店品牌,涵蓋近1萬家酒店。根據(jù)鉑濤旅行App上“幸運大轉(zhuǎn)盤”活動標注的抽獎規(guī)則,在2020年1月1日前,用戶每天都可獲得3次免費抽獎機會,3次機會用完后可以消耗10積分兌換一次抽獎機會。北京商報記者嘗試參與活動后發(fā)現(xiàn),雖然該活動沒有設定太多參加門檻,但要想進行抽獎,必須先在鉑濤旅行App上進行注冊、綁定手機號,成為鉑濤的會員。也就是說,抽獎的一大目的是為鉑濤旗下App引流。
針對此次發(fā)生的虛假營銷風波,有律師表示,抽獎行為中,雙方已經(jīng)形成一種合同關系,合同不僅成立而且已經(jīng)生效了,之后雙方就應該履行合同,其中企業(yè)方應向消費者交付一部蘋果手機,如果不交付就構(gòu)成了違約行為。與此同時,該律師也表示,如果雙方無法協(xié)商一致且企業(yè)拒不交付手機,消費者可以對企業(yè)進行起訴,要求企業(yè)承擔違約責任。
來源:北京商報 記者 蔣夢惟
搜索更多: 鉑濤 |