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2月26日訊 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今日發(fā)布《2018年70個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》。測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，2018年全國(guó)70個(gè)被調(diào)查城市的消費(fèi)者滿意度得分為73.68分，總體良好。從各城市滿意度總體排名上看，無(wú)錫市、南通市和上海市得分較高，連續(xù)兩年位居全國(guó)前三。
據(jù)介紹，2018年度測(cè)評(píng)工作在原有50個(gè)城市的基礎(chǔ)上擴(kuò)容到70個(gè)城市，并優(yōu)化了部分指標(biāo)內(nèi)容和權(quán)重。測(cè)評(píng)工作于2018年10月至12月開展，共取得有效樣本46，824個(gè)。
根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，百分制下70個(gè)城市的消費(fèi)者滿意度綜合得分為73.68分，相比于2017年度50個(gè)城市消費(fèi)者滿意度得分71.75分，總體得分上漲1.93分；連續(xù)測(cè)評(píng)的50個(gè)城市中有44個(gè)城市的消費(fèi)者滿意度得分有提升。
從各城市滿意度總體排名上看，無(wú)錫市、南通市和上海市的消費(fèi)者滿意度得分相對(duì)較高，且連續(xù)兩年位居全國(guó)前三。從不同社會(huì)消費(fèi)品零售總額規(guī)模分層級(jí)來(lái)看，規(guī)模相對(duì)越大的城市消費(fèi)者滿意度越高。
測(cè)評(píng)報(bào)告還從不同城市行政層級(jí)、城市發(fā)展規(guī)模等分類對(duì)70個(gè)城市進(jìn)行了對(duì)比分析，幫助各城市明確自身優(yōu)勢(shì)和短板。
中消協(xié)秘書長(zhǎng)朱劍橋指出，各項(xiàng)數(shù)據(jù)和事實(shí)表明，消費(fèi)者滿意度穩(wěn)中有升，總體處于良好水平，同時(shí)73.68分的得分也說(shuō)明，在消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)維權(quán)方面還存在不少薄弱環(huán)節(jié)，一定程度上影響了消費(fèi)信心的提高和消費(fèi)潛力的釋放，消費(fèi)環(huán)境建設(shè)仍需加力。中消協(xié)希望通過(guò)滿意度測(cè)評(píng)工作，幫助各個(gè)城市了解各自的優(yōu)勢(shì)、亮點(diǎn)和短板、問題，有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)，消除進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)的障礙。
來(lái)源：中國(guó)網(wǎng) 李高思
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