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平臺(tái)：已向用戶(hù)道歉
家庭住址被曝光，還遭辱罵，戴女士很氣憤。當(dāng)日她就向“餓了么”平臺(tái)投訴，要求商家賠禮道歉，退款并賠償損失，同時(shí)停業(yè)整頓。
2月10日，戴女士發(fā)現(xiàn)前述商家回復(fù)已修改為“你吃不慣這個(gè)味道就別亂評(píng)論，麻煩你下次就點(diǎn)其他家的。”
“陳老爺梁山雞干鍋美蛙魚(yú)頭（鴛鴦店）”的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》顯示，該店為個(gè)體工商戶(hù)，注冊(cè)日期為2016年5月23日，經(jīng)營(yíng)者為陳文。
“餓了么”工作人員表示，平臺(tái)對(duì)任何私自影響用戶(hù)生活、工作的行為都是零容忍的，平臺(tái)已向用戶(hù)表示誠(chéng)摯歉意。同時(shí)，商家行為嚴(yán)重違反了平臺(tái)服務(wù)規(guī)范，平臺(tái)已于2月10日作出關(guān)閉其線(xiàn)上店鋪的處罰，責(zé)令該店整改完成后再上架。
2月14日，記者登錄“餓了么”APP發(fā)現(xiàn)，該商戶(hù)已重新在該平臺(tái)上架。不過(guò)，戴女士稱(chēng)，商家始終未向其道歉。
“陳老爺梁山雞干鍋美蛙魚(yú)頭（鴛鴦店）”工作人員14日告訴澎湃新聞，菜品不可能滿(mǎn)足所有人的口味，有顧客覺(jué)得他家的菜品味道不好是正常的。該工作人員認(rèn)為，雙方都有不對(duì)的地方，平臺(tái)已對(duì)該店作出了處罰并降低了評(píng)分。
針對(duì)為何要在評(píng)論中將戴女士的住址公開(kāi)，該工作人員表示“不清楚”。
澎湃新聞?dòng)浾?王鑫 來(lái)源：澎湃新聞 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 搜索更多: 外賣(mài) |
