共享經(jīng)濟(jì)是近年來(lái)的熱詞，不過(guò)，隨著不少企業(yè)倒閉、挪用押金等問(wèn)題曝光，消費(fèi)者權(quán)益也受到影響。記者從消費(fèi)維權(quán)新媒體聯(lián)盟了解到，共享經(jīng)濟(jì)押金難退、多收費(fèi)亂收費(fèi)等問(wèn)題常被投訴。

　　今天，消費(fèi)維權(quán)新媒體研討會(huì)在北京召開(kāi)，會(huì)上發(fā)布了2018電商行業(yè)消費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)告，其中的共享經(jīng)濟(jì)投訴分析顯示，共享單車“退押金難”、共享汽車“多收費(fèi)亂收費(fèi)”及“大數(shù)據(jù)殺熟”問(wèn)題，投訴最多。

　　本次共享經(jīng)濟(jì)投訴抽取了最具代表性的共享單車、共享汽車、共享充電寶。其中共享單車投訴量占比最多，達(dá)67.5%；其次共享汽車投訴量占比21.8%；共享充電寶投訴量占比10.9%。

　　在共享單車投訴中，問(wèn)題最多的是“退押金難”問(wèn)題，占比高達(dá)71.8%，主要原因是共享單車企業(yè)倒閉，行業(yè)缺乏有效監(jiān)管；在共享經(jīng)濟(jì)快速擴(kuò)張過(guò)程中，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)能力滯后，造成“共享單車故障”多；同時(shí)存在多收費(fèi)亂收費(fèi)、消費(fèi)條款不透明、隱形消費(fèi)、誘導(dǎo)消費(fèi)等亂象。在共享汽車投訴中，問(wèn)題最多的是“多收費(fèi)亂收費(fèi)”及“大數(shù)據(jù)殺熟”問(wèn)題，總體占比達(dá)65.2%。

　　新京報(bào)記者 戴軒 見(jiàn)習(xí)編輯 劉丹 校對(duì) 王心

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