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參加歐洲多國游旅行團(tuán)，購買奢侈品未申報(bào)遭境外海關(guān)罰沒，消費(fèi)者認(rèn)為旅行社未盡提示義務(wù)訴至法院要求賠償。最終法院判決旅行社部分賠償消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失。法官提示，旅游服務(wù)提供者應(yīng)對旅行途中的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行必要提示，否則有可能承擔(dān)不利后果。
鄧某接受某旅行社安排的歐洲多國游服務(wù)。旅行中，鄧某在瑞士購買某品牌手表一塊。當(dāng)日，旅行團(tuán)在離開瑞士進(jìn)入歐洲另一國境內(nèi)時(shí)，鄧某未申報(bào)所購買的手表，后該手表被該國海關(guān)沒收。
回國后，鄧某訴至北京市朝陽區(qū)人民法院，稱手表被沒收是因?yàn)閷?dǎo)游過海關(guān)時(shí)并未告知其需要申報(bào)所購買的物品，僅收取了購買手表的稅單幫助其辦理退稅手續(xù)，故要求旅行社賠償手表損失。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，鄧某接受了旅行社的旅游服務(wù)，旅行社負(fù)有完整履行義務(wù)以保證鄧某完整享受旅游服務(wù)的責(zé)任。在旅游服務(wù)過程中，鄧某因過海關(guān)時(shí)未申報(bào)所購買商品致商品被罰沒，由此產(chǎn)生的損失，應(yīng)當(dāng)結(jié)合旅游服務(wù)合同的相關(guān)約定來確定責(zé)任。
法院認(rèn)為，鄧某系申報(bào)行為的直接責(zé)任人，其未依法申報(bào)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)因此違法行為而產(chǎn)生的不利后果，故要求旅行社承擔(dān)全部損失顯然不妥。旅行社作為熟知當(dāng)?shù)胤珊惋L(fēng)俗的旅游服務(wù)提供者，應(yīng)當(dāng)對鄧某在購物及通關(guān)過程中的潛在財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行必要提示，旅行社未有效履行該義務(wù)，故應(yīng)對鄧某因所購手表被罰沒而產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)損失適當(dāng)賠償。
來源：新華網(wǎng)
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