隨著傳統(tǒng)網(wǎng)購騙術(shù)被越來越多的人知曉和防范，“購物退款詐騙”經(jīng)過升級再次全新“上線”。23歲的胡佳是一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生。這兩天，胡佳正為她在各借貸平臺的欠款發(fā)愁。就在幾天前，胡佳遭遇了一起網(wǎng)絡(luò)購物詐騙，對方以“先行賠償”的名義，騙走了她的積蓄。胡佳還被誘導(dǎo)開通了“螞蟻借唄”“小米金融”“馬上金融”“來分期”等4個借貸平臺賬號，欠下借貸平臺3.8萬元�！吨袊M者報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有不少大學(xué)生及年輕消費者被這種打著“先行賠償”旗號的招數(shù)“套路”。
網(wǎng)購被騙5萬余元
6月15日，胡佳通過小紅書APP的“LAFLOF官方品牌店”購買了一件T恤，價格為59元。6月26日，正和朋友一起在香港旅行的胡佳接到一個電話，對方自稱“小紅書售后”，能清楚地說出胡佳的訂單和個人信息，稱需要胡佳配合完成相應(yīng)的賠付工作。“對方告訴我，因為公司發(fā)現(xiàn)銷售的衣服出現(xiàn)質(zhì)量問題，按照規(guī)定，需要先行賠付，雙倍退款。”胡佳對記者說，當(dāng)時她還覺得這家公司的售后很不錯，一度婉言謝絕賠付。
兩天后，胡佳再次接到“售后”的電話。“對方說公司要求對所有購買了衣物的消費者雙倍退款，希望我能配合完成賠付工作。”胡佳說，在“售后”的一再“懇求”下，她添加了對方的微信。“售后”向她發(fā)送了二維碼，要求她掃描，并填寫相關(guān)信息進(jìn)行退款。
胡佳提供的截圖顯示，掃描二維碼后，會進(jìn)入到支付寶界面，需要填寫支付寶賬號等。胡佳輸入賬號后，出現(xiàn)的頁面要求填寫銀行卡賬號、密碼和身份證信息，最后一步則是提供驗證碼。
擔(dān)心被騙的胡佳，沒有繼續(xù)填寫。她向售后說明放棄雙倍賠償。沒想到十分鐘后電話再次響起。“對方說，如果我不接受雙倍賠付，其他購買衣物的消費者也會受到影響，希望我配合，并說用螞蟻借唄做擔(dān)保，賠付款會先轉(zhuǎn)賬到銀行卡。”胡佳說。
胡佳于是按照“售后”的提示繼續(xù)操作，開通了螞蟻借唄并提取了1.2萬元�？吹姐y行卡里出現(xiàn)賠付款，胡佳放松了警惕。隨后，“售后”以賬號是用小紅書企業(yè)注冊的，最好注銷，不然就會每天產(chǎn)生利息為由，誘導(dǎo)她開通了“小米金融”“馬上金融”“來分期”等借貸平臺賬號，共借款3.8萬元。此時，胡佳發(fā)現(xiàn)自己招商銀行儲蓄卡賬戶中的1.7萬元也被全部劃走。
“我當(dāng)時完全懵了，他們還讓我開通‘百度錢包’‘中油金融’等平臺的賬號。”胡佳說，借貸平臺和儲蓄卡相加，她共計被騙5.6萬元。讓胡佳沒想到的是，“售后”在轉(zhuǎn)賬成功后立即將她的微信拉黑。在發(fā)現(xiàn)遭遇詐騙之后，胡佳立即前往深圳市公安局蓮花派出所報案。
多名消費者被騙
“騙子演技高超，一邊不斷催促我匯款，一邊不斷安撫我的情緒，還叫我保持安靜，稱他們?yōu)榱税踩阡浺簟?rdquo;胡佳說。
《中國消費者報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，胡佳的遭遇并非個例。來自北京的大學(xué)生王靜告訴記者，6月23日，她被以同樣的套路騙走1.49萬元。
浙江省杭州市的白靚告訴記者，7月2日，自稱小紅書售后的人員在電話中告訴她，其所購服裝被市場監(jiān)管部門查出甲醛超標(biāo)，監(jiān)管部門要求公司把服裝全部召回，公司現(xiàn)在決定先進(jìn)行雙倍賠償，后期由工作人員上門回收衣物。“前后打了3次電話，說不能直接退款，需要通過螞蟻借唄轉(zhuǎn)賬，但又說我的支付寶信用不夠，可以先借款，提升信譽度，借的錢打給他們平臺，后期不用我還。”白靚說，在“售后”的誘導(dǎo)下，她下載了“來分期”“小米金融”“百度錢包”等多個借貸APP，共計被騙31960元。
來自上海的徐晶晶告訴記者，7月3日，自稱“小紅書售后”的人員同樣以“先行賠付”的理由，讓她進(jìn)入設(shè)下的圈套。“在一步一步的誘導(dǎo)下，給一賬戶名為王榮生、尾號為8683的民生銀行信用卡轉(zhuǎn)賬了2.98萬元。”徐晶晶說，她已向上海市公安局報案。
多名被騙消費者指認(rèn)，在小紅書“LAFLOF官方品牌店”等店購物后遭遇相似套路，并質(zhì)疑小紅書方面泄露了消費者的個人信息。
信息遭泄露誰擔(dān)責(zé)
讓胡佳等人不解的是，為什么騙子會清楚知道自己的個人信息?這些信息涵蓋訂單編號以及消費者的姓名、電話、住址，所購物品的顏色、尺碼、價格以及購買時間。
胡佳等人被騙的經(jīng)歷，多指向小紅書APP上的“LAFLOF官方品牌店”。
7月3日，《中國消費者報》記者登錄小紅書APP發(fā)現(xiàn)，“LAFLOF官方品牌店”仍在營業(yè)。小紅書APP上的營業(yè)執(zhí)照公示顯示，“LAFLOF官方品牌店”的主體為“北京南凱依舍服飾有限公司”。
國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，北京南凱依舍服飾有限公司曾3次被列入經(jīng)營異常名錄。其中，2018年4月3日和4月8日，該公司分別因“未在工商行政管理部門依照《企業(yè)信息公示暫行條例》第十條規(guī)定責(zé)令的期限內(nèi)公示有關(guān)企業(yè)信息”和“通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系”，被北京市工商局大興分局列入經(jīng)營異常名錄。
誰該為信息泄露負(fù)責(zé)?胡佳等人多次聯(lián)系小紅書，均未獲得滿意答復(fù)�！吨袊M者報》記者按照小紅書官網(wǎng)提供的聯(lián)系方式，多次聯(lián)系小紅書公司，截至發(fā)稿，未收到回復(fù)。
消費者徐晶晶對小紅書的做法很不滿意。“沒有電話等有效的聯(lián)系方式，而且在線客服一再敷衍。”徐晶晶對記者說。
北京市盈科律師事務(wù)所合伙人律師李娜表示，從目前了解的情況來看，消費者的個人信息已經(jīng)遭到泄露。“平臺運營方在程序設(shè)計上或者信息安全保護(hù)上可能存在嚴(yán)重缺陷，導(dǎo)致消費者個人信息被他人竊取，或者第三方將消費者信息外泄，用于謀取不當(dāng)利益。”李娜說，因經(jīng)營者過錯導(dǎo)致個人信息泄露，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
胡佳等人希望，警方能對這種網(wǎng)購賠付電話詐騙予以打擊，以防更多消費者深陷詐騙旋渦，重蹈覆轍。
來源：中國消費者報 記者 田珍祥
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