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國美電器：因申請不了團(tuán)購價(jià)導(dǎo)致 律師建議：消費(fèi)者購買家電時(shí)一定要簽訂合同
“在國美電器買了油煙機(jī)和煤氣灶，一個(gè)月后還沒發(fā)貨，我房子都要裝修好了。”4月27日，杭州的武女士在上塘路329號(hào)國美電器浙江德勝店，花7800元購買了一臺(tái)油煙機(jī)和一個(gè)煤氣灶，但一個(gè)多月后到了5月底，至今武女士還沒有收到購買的油煙機(jī)和煤氣灶，為此她向商報(bào)進(jìn)行了投訴，要求國美電器盡快發(fā)貨。
國美以團(tuán)購價(jià)太低為由 遲遲不發(fā)貨
武女士團(tuán)購的家電 一個(gè)月還沒收到
本報(bào)記者接到投訴后，向武女士了解了情況。武女士表示，她購買的油煙機(jī)和煤氣灶當(dāng)時(shí)是與小區(qū)里的12戶家庭一起買的，當(dāng)時(shí)向國美電器提出是否可以給予團(tuán)購價(jià)。國美電器當(dāng)時(shí)承諾以7800元的團(tuán)購價(jià)，把原價(jià)10400元的油煙機(jī)和煤氣灶銷售給她，但是并沒有和她簽訂購貨合同，也沒有開具發(fā)票，只有刷卡支付的銀行小票。
在武女士付款之后的一個(gè)月里，沒有收到她從國美電器購買的油煙機(jī)和煤氣灶。“國美當(dāng)時(shí)是說5月份發(fā)貨，但到5月底，我去問國美電器為什么不發(fā)貨時(shí)，他們卻說這個(gè)價(jià)格太便宜了，發(fā)不了貨，要么退貨！”武女士表示，她不能接受“價(jià)格太便宜而不能發(fā)貨”的理由，因?yàn)楫?dāng)時(shí)購買時(shí)，她已與國美電器談妥了價(jià)格。
武女士向記者表示，自己聯(lián)系了國美電器，國美電器相關(guān)工作人員表示，還是不能發(fā)貨，如果實(shí)在等不了，可以退貨。武女士告訴記者，家里的裝修是按照所購買的產(chǎn)品尺寸設(shè)計(jì)的，并且已經(jīng)裝修到了一定程度，所以沒有接受退貨的解決方案。5月29日，在武女士向相關(guān)部門投訴后，終于接到了國美電器的電話，國美電器承諾：在6月5日之前發(fā)貨。
等不到發(fā)貨 四位消費(fèi)者辦理退貨
律師：建議消費(fèi)者在購買時(shí)做好約定
國美電器在銷售產(chǎn)品之后，為何遲遲不肯發(fā)貨？記者也聯(lián)系到了國美電器浙江德勝店的店長王先生。王先生表示，在武女士等人以團(tuán)購價(jià)購買油煙機(jī)和煤氣灶之時(shí)，他就告知：現(xiàn)在團(tuán)購價(jià)還未申請下來，發(fā)貨時(shí)間大概在5月底，或者6月初。
王先生告訴記者，他需要向上級(jí)申請7800元的團(tuán)購價(jià),所以一直沒有發(fā)貨。5月20日，一些和武女士一起團(tuán)購的消費(fèi)者與國美進(jìn)行了協(xié)商，目前已有4位消費(fèi)者辦理了退貨，現(xiàn)在他們向剩下的8位消費(fèi)者承諾：在6月5日前發(fā)貨。
國美電器在銷售產(chǎn)品后，時(shí)隔一月還未發(fā)貨是否涉及違約？記者咨詢了浙江澤鼎律師事務(wù)所的夏謹(jǐn)言律師，她表示，在4月27日武女士支付油煙機(jī)和煤氣灶的貨款時(shí)，買賣合同就已經(jīng)達(dá)成了，包括供貨價(jià)格、供貨時(shí)間、產(chǎn)品規(guī)格等都應(yīng)該要按照當(dāng)時(shí)的約定來執(zhí)行，但武女士和國美電器之間沒有達(dá)成書面協(xié)議，沒有書面約定具體的供貨時(shí)間，無法判定國美違約。但目前國美已向武女士承諾要在6月5日前發(fā)貨，如果國美電器沒有在6月5日之前發(fā)貨，那就屬于違約，武女士不僅可以要求退款，還可以要求國美電器進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償。
夏律師表示，建議消費(fèi)者無論是在團(tuán)購，還是個(gè)人購買家電等大件商品時(shí)，都要和商家簽訂購貨合同，約定商品的交付時(shí)間。
來源：每日商報(bào) 作者：見習(xí)記者 鄧一鳴
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