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游客花費8元跟團(tuán)游桂林，卻因未消費而遭帶團(tuán)導(dǎo)游辱罵一事引發(fā)廣泛關(guān)注。對此，3月22日桂林市旅游發(fā)展委員會通報稱，已及時介入此事，一經(jīng)查實相關(guān)旅游企業(yè)和從業(yè)人員有不合理低價游等違法違規(guī)行為，將依法進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
據(jù)了解，近日一名網(wǎng)友爆料，一旅游團(tuán)前往廣西桂林旅游，涉事導(dǎo)游帶游客吃午飯時，卻只有白米飯加腐乳。之后有游客表示不滿，卻招來涉事導(dǎo)游的一番責(zé)罵。據(jù)游客在現(xiàn)場拍攝的視頻顯示，該導(dǎo)游指責(zé)沒有消費的游客，“這點錢出來旅游，還不消費不買東西，你們良心過得去嗎？騙吃騙喝騙玩，就是旅游流氓”。另據(jù)網(wǎng)友提供的信息顯示，在疑似該旅游團(tuán)的廣告單中可見，此次桂林跟團(tuán)游僅需8元/人，并提供用餐與住宿。
目前，經(jīng)過多方比對和排查，桂林市旅游發(fā)展委員會已初步鎖定涉事導(dǎo)游員江某，此次事件仍在深入調(diào)查取證中。桂林市旅游發(fā)展委員會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一經(jīng)查實相關(guān)旅游企業(yè)和從業(yè)人員有不合理低價游等違法違規(guī)行為，桂林旅游發(fā)展委將依法進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并及時向社會公布處理情況。
事實上，這已經(jīng)不是桂林景區(qū)首次出現(xiàn)負(fù)面新聞。就在上個月底，有網(wǎng)友在微博上爆料，18名游客通過旅行社前往廣西桂林旅游時遭受欺騙，原本安排住宿酒店，最后卻被安排住在“流浪人員救助站”，后經(jīng)長達(dá)3個多小時的協(xié)調(diào)后，旅行社才同意更換酒店。
業(yè)內(nèi)人士對此指出，雖然今年2月廣西各地旅游部門曾開展旅游市場秩序?qū)ｍ椪�，重點整治不合理低價、無證無照經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、誘騙消費、強(qiáng)迫消費及欺客宰客等違法違規(guī)經(jīng)營行為，但旅游企業(yè)宰客行為仍難杜絕。針對這類事件，除政府監(jiān)管力度需持續(xù)加強(qiáng)外，行業(yè)自律及自覺管理也很重要。
來源：北京商報 記者 肖瑋 武媛媛
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