對訂網(wǎng)約車：
固定線路用戶報價高
在針對用打車軟件被“殺熟”的討論中，王女士表示，她在上海生活，經(jīng)常會使用打車軟件D（以下稱“D平臺”），坐普通型的快車從飛龍飯店（倉場店）到嘉定北地鐵站，這個固定路線已經(jīng)持續(xù)了一年多。
在這一年多的時間里，王女士發(fā)現(xiàn)自己的車費在不斷上漲。最開始，她以為是由于D平臺的整體資費在上漲，直到有一次她和先生同時用各自的賬號打車，她才發(fā)現(xiàn)她先生的車費要比她的低。
之后，就這條路線而言，他們多次驗證過，在同一時間、雙方都不使用優(yōu)惠券的情況下，她先生得到的價格都要比她低。據(jù)她介紹，差距最大的一次是在某天的下午3點多，她的車費是16.6元，她先生的是14.8元。
晨報記者檢索發(fā)現(xiàn)，在大數(shù)據(jù)“殺熟”的相關微博評論區(qū)中，多名網(wǎng)友講述了和王女士類似的遭遇。
［業(yè)內(nèi)說法］
一級價格歧視反映商家壟斷性
在針對互聯(lián)網(wǎng)公司利用大數(shù)據(jù)“殺熟”的討論中，有網(wǎng)友指出，大數(shù)據(jù)在賣方手中成了恐怖的技術工具，因為它幫助商家實現(xiàn)了經(jīng)濟學上很難實現(xiàn)的一級價格歧視。
“利用大數(shù)據(jù)，對每個人的消費能力進行評估，把價格卡在每個人剛開始敏感的點上，最大化壓榨每一個消費者。”這名網(wǎng)友指出。
天津財經(jīng)大學經(jīng)濟學教授叢屹對這種說法表示認同，他認為，互聯(lián)網(wǎng)商家利用大數(shù)據(jù)殺熟這個現(xiàn)象，基本吻合一級價格歧視的特征。
一級價格歧視，指的是商家有能力對每一個消費者制定一個量身定做的價格。實質(zhì)就是，商家在摸清消費者的消費習慣后，掌握了消費者愿意承受的價格，最終盡可能地侵占每個消費者的全部消費剩余。
叢屹表示，可以說，是大數(shù)據(jù)技術幫助互聯(lián)網(wǎng)公司實現(xiàn)了一級價格歧視。因為一級價格歧視原本多適用于俱樂部產(chǎn)品，比如美容院、高爾夫俱樂部之類。
“美容院給你做過一次檢測后，會告訴你需要哪些產(chǎn)品，然后通過你的回應試探出你的支付能力，最后給出的所謂的定制套餐其實只是一個噱頭，實際就是單獨給你一個定價，完全侵占你的消費剩余，這就是生活中的一級價格歧視。”
他指出，這種情況原本只能應用于俱樂部性質(zhì)的小群體，商家很難把一級價格歧視擴展到其他民眾，因為識別成本會很高。
而互聯(lián)網(wǎng)公司通過大數(shù)據(jù)技術，就可以對廣大的用戶實現(xiàn)一級價格歧視。互聯(lián)網(wǎng)商家識別了用戶的消費習慣、支付意圖后，他們針對每個用戶制定的價格，能夠做到讓用戶覺察不出異樣，但其實已經(jīng)高于原有的價格。
叢屹進一步表示，這絕不是一種好的趨勢，因為一級價格歧視反映出的實際上是商家的壟斷性。商家是利用消費者對其的信任，乃至依賴，對消費者實行了一種差別定價，本質(zhì)上是對消費者權益的侵害。
“嚴格來說，商家的這種行為是違背《反壟斷法》的。”
規(guī)避“殺熟”目前只能貨比三家
叢屹指出，消費者如果想要規(guī)避這種大數(shù)據(jù)“殺熟”，方法也很簡單，就是回歸到傳統(tǒng)的貨比三家。
“因為商家就是利用了消費者對他的依賴，消費者對商家越依賴，商家就越容易實現(xiàn)對消費者的信息鎖定，但其實消費者是很容易打破這種依賴的。”
叢屹也有些無奈地表示，原本互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是給我們帶來便利的，我們選擇這個產(chǎn)品，是為了擺脫貨比三家這種“菜場習慣”，但最后還是不得不回歸這種傳統(tǒng)做法。
大數(shù)據(jù)何以成為互聯(lián)網(wǎng)商家手中宰割消費者的利刃？在有18年網(wǎng)絡信息工程工作經(jīng)驗的高級工程師張馳斌看來，因為網(wǎng)絡與人們生活的緊密聯(lián)系，現(xiàn)在只要人們的行為涉及網(wǎng)絡，個人信息就會無可避免地被大數(shù)據(jù)所收集。
他指出，大數(shù)據(jù)其實是個寬泛的概念。“比如你在某個網(wǎng)站瀏覽，這個網(wǎng)站的后臺就會對你的所有行為進行記錄收集。即使你沒有注冊會員，后臺也會主動給你生成一個專屬的身份代碼。”
張馳斌進一步表示，主動收集用戶數(shù)據(jù)只是大數(shù)據(jù)的一個小功能。通過后臺的條件設置，系統(tǒng)還可以有條件地對數(shù)據(jù)進行分析，并有針對性地進行‘服務’。”
對于互聯(lián)網(wǎng)公司會對不同會員級別的用戶進行差別定價的行為，張馳斌分析稱，這是公司后臺對用戶數(shù)據(jù)進行了有條件的區(qū)別對待，屬于公司的有意行為。
至于要如何去加強這方面的監(jiān)管，張馳斌表示，這需要國家層面對大數(shù)據(jù)進行更細致的立法。“比如公司的大數(shù)據(jù)需要進行維護和修改時，需要向第三方提出申請，由第三方判斷是否在合法范圍內(nèi)，并在第三方的監(jiān)管下進行操作。”
來源：新聞晨報 記者 宋奇波 吳藝璇 李東華 實習生 王鳳
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