C平臺(tái)上的黑鉆賬號(hào)、青銅賬號(hào)和小白賬號(hào)（從左至右）三者顯示的價(jià)格依次下降。/手機(jī)截圖
近期，一名網(wǎng)友爆料自己在某在線旅行平臺(tái)預(yù)訂酒店時(shí)，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)提供的價(jià)格遠(yuǎn)高于酒店前臺(tái)價(jià)格，并且自己的高級(jí)會(huì)員賬號(hào)顯示的價(jià)格遠(yuǎn)高于朋友的低級(jí)會(huì)員價(jià)格，從而引發(fā)了是否被互聯(lián)網(wǎng)公司利用大數(shù)據(jù)“殺熟”的疑問。
這一話題一經(jīng)提出，就引發(fā)了眾多網(wǎng)友的共鳴，引得眾人紛紛吐槽自身遭遇。
大家互相交流之后才發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)“殺熟”的觸手，早已延伸到了我們生活的各個(gè)方面，衣食住行、吃喝玩樂，可謂無所不包。
針對(duì)網(wǎng)友提到的大數(shù)據(jù)“殺熟”遭遇，晨報(bào)記者選擇了訂酒店和買電影票兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行測評(píng)。結(jié)果顯示，部分互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在提供預(yù)訂酒店和出售電影票服務(wù)時(shí)，確實(shí)存在明顯的“殺熟”現(xiàn)象。
同時(shí)，在網(wǎng)友的講述中，大數(shù)據(jù)“殺熟”的套路遠(yuǎn)不止于此。更有經(jīng)濟(jì)學(xué)專家指出，需要引起消費(fèi)者重視的，是互聯(lián)網(wǎng)商家利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)的一級(jí)價(jià)格歧視。
［記者測評(píng)］訂酒店：
新賬號(hào)便宜63元
在訂酒店這一項(xiàng)上，晨報(bào)記者選擇了線上旅行平臺(tái)A（以下稱“A平臺(tái)”）作為測評(píng)對(duì)象，并使用了兩個(gè)會(huì)員級(jí)別不同的賬號(hào)作為對(duì)比項(xiàng)。
一個(gè)賬號(hào)是使用時(shí)間超過3年、成長值為1481的賬號(hào)（以下稱“老賬號(hào)”）； 另一個(gè)是新注冊、成長值僅為500的賬號(hào)（以下稱“新賬號(hào)”）。
這兩個(gè)賬號(hào)各持有相同的平臺(tái)代金券5張，其有效期、使用說明及范圍都相同。同時(shí)，預(yù)訂過程中，A平臺(tái)并未出臺(tái)專門針對(duì)新人的優(yōu)惠活動(dòng)。
晨報(bào)記者用兩個(gè)賬號(hào)同時(shí)在A平臺(tái)上預(yù)訂了上海五角場凱悅酒店，入住時(shí)間皆為3月15日。結(jié)果顯示，老賬號(hào)中的幾個(gè)房型價(jià)格都高于新賬號(hào)。
以“嘉賓軒客房”這一房型為例，老賬號(hào)顯示的價(jià)格為1660元起，而新賬號(hào)顯示該房型的價(jià)格為1597元起。
房費(fèi)明細(xì)顯示，商家給老賬號(hào)的最低價(jià)格為1795元，同時(shí)可參與離店后得135元返現(xiàn)的活動(dòng)，老賬戶最終需花費(fèi)1660元。而商家給新賬戶的最低價(jià)格為1667元，同時(shí)可使用80元代金劵，新賬戶最終需花費(fèi)1597元。
隨后，晨報(bào)記者通過A平臺(tái)，選擇了多家不同檔次的酒店進(jìn)行驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)上述情況并非個(gè)例。驗(yàn)證結(jié)果均表明，在所預(yù)訂酒店、入住時(shí)間和房型都相同的情況下，老賬號(hào)都要比新賬戶花費(fèi)更多的錢。
晨報(bào)記者還對(duì)另一個(gè)線上旅行平臺(tái)B（以下稱“B平臺(tái)”）進(jìn)行了測試，同樣使用了一個(gè)白金會(huì)員賬號(hào)和一個(gè)普通會(huì)員賬號(hào)作為對(duì)比項(xiàng)。
結(jié)果顯示，在其他條件均相同的情況下，白金會(huì)員的價(jià)格比普通會(huì)員要多出20到50元不等。
買電影票：
新賬號(hào)比老賬號(hào)少5.1元
在買電影票這一項(xiàng)上，晨報(bào)記者選擇了線上票務(wù)銷售平臺(tái)C（以下稱“C平臺(tái)”），并使用了三個(gè)會(huì)員級(jí)別不同的賬號(hào)作為對(duì)比項(xiàng)。
一個(gè)賬號(hào)是C平臺(tái)上最高一級(jí)的黑鉆會(huì)員，在該平臺(tái)上有54次購票記錄（以下稱“黑鉆賬號(hào)”）；一個(gè)賬號(hào)是最低一級(jí)的青銅會(huì)員，僅有8次購票記錄（以下稱“青銅賬號(hào)”）；還有一個(gè)是剛注冊的小白賬號(hào)，在該平臺(tái)上沒有任何購票記錄（以下稱“小白賬號(hào)”）。
晨報(bào)記者用這三個(gè)賬號(hào)在C 平臺(tái)上購買電影票后發(fā)現(xiàn)，同一影院、同一場次放映的同一部電影，黑鉆賬號(hào)、青銅賬號(hào)和小白賬號(hào)三者顯示的價(jià)格依次下降。
以3月13日SFC上海影城放映的13：55場次的《黑豹》為例，黑鉆賬號(hào)顯示的價(jià)格為61元，青銅賬號(hào)為57.9元，小白賬號(hào)則為55.9元。黑鉆賬號(hào)的價(jià)格比小白賬號(hào)足足多了5元有余。
同時(shí)，青銅賬號(hào)和小白賬號(hào)的價(jià)格前均有“特惠”字樣，黑鉆賬號(hào)沒有該字樣，而且C平臺(tái)也未解釋這一“特惠”政策適用于哪類用戶。
由此可見，訂酒店和買電影票中的大數(shù)據(jù)“殺熟”主要體現(xiàn)在，對(duì)于同一件商品，平臺(tái)提供給老用戶的價(jià)格反而比新用戶高。
［記者走訪］訂機(jī)票：
判定用戶急需就會(huì)提價(jià)格
除了上述兩項(xiàng)，網(wǎng)友吐槽被“殺熟”較多的情況還有預(yù)訂機(jī)票和用打車軟件打車。而且在這后兩項(xiàng)中，網(wǎng)友表示還遇到了不一樣的“殺熟”套路。
在針對(duì)預(yù)訂機(jī)票被“殺熟”的討論中，陳先生告訴晨報(bào)記者，他因?yàn)楣ぷ餍枰?jīng)常購買機(jī)票，是B平臺(tái)最高一級(jí)的鉆石會(huì)員，而他的夫人只是最低一級(jí)的普通會(huì)員。
一次偶然的機(jī)會(huì)，他發(fā)現(xiàn)同一時(shí)間的同一航班，用他夫人的賬戶預(yù)訂要比用他自己的賬戶便宜幾百元，他才意識(shí)到自己可能被“殺熟”了。
李先生則提供了大數(shù)據(jù)“殺熟”的另一種套路。據(jù)他介紹，去年8月，他在A平臺(tái)上預(yù)訂從福州飛往昆明的機(jī)票。最開始瀏覽時(shí)，心儀航班的價(jià)格都在900元到1000元之間。
第一次提交訂單后，他因付款失敗而取消了訂單。等到他再次刷新頁面時(shí)，心儀航班的價(jià)格一下子就上漲了很多。因?yàn)閾?dān)心價(jià)格會(huì)越來越高，李先生重新提交了一個(gè)訂單并馬上支付完畢。最后他以1125元的純票價(jià)格買下了機(jī)票，比第一個(gè)訂單的價(jià)格高出200元。但等他支付完再去刷新頁面時(shí)，發(fā)現(xiàn)心儀航班的價(jià)格又回到了最開始的水平。
李先生懷疑，當(dāng)一個(gè)用戶經(jīng)常查詢一個(gè)航線的機(jī)票，或提交過某個(gè)航班的訂單但未付款成功后，平臺(tái)就會(huì)判定為用戶急需，并提高價(jià)格。他進(jìn)一步表示，類似的情況出現(xiàn)過不止一次。
共2頁 [1] [2] 下一頁
線下殺生線上殺熟，大數(shù)據(jù)的鍋誰來背？
網(wǎng)絡(luò)公司用大數(shù)據(jù)“殺熟”：酒店房價(jià)300元變380元
網(wǎng)絡(luò)公司用大數(shù)據(jù)殺熟：酒店房價(jià)300元變380
去香港免費(fèi)游？ 廣場舞理財(cái)小心“殺熟”
警惕“殺熟”飛單：銀行高端客戶和老客戶成主要目標(biāo)
搜索更多: 殺熟
