寵寵熊碧云店已關(guān)門，用戶預(yù)付卡無法正常使用。晨報記者　張佳琪

　　“寵寵熊”突宣布破產(chǎn)，會員退費遭拒

　　3月2日凌晨，寵寵熊各門店的一則蹊蹺的破產(chǎn)停業(yè)公告，在養(yǎng)寵圈內(nèi)掀起波瀾。上海所屬16家門店，5家門店關(guān)門人去樓空，10家門店突然轉(zhuǎn)為自主經(jīng)營，1家門店正在尋找下家。而大量消費者手中的預(yù)付會員卡變成了大麻煩：不能退款，在其他門店或不能使用或大部分需要再支付現(xiàn)金。

　　對此，律師認(rèn)為企業(yè)雖有權(quán)選擇停業(yè)，但在停業(yè)前仍正常預(yù)約業(yè)務(wù)、辦理充值，涉嫌違約和欺詐。

　　金山區(qū)經(jīng)濟(jì)委員會表示，正在聯(lián)系負(fù)責(zé)人，將在了解情況后作出相應(yīng)處理。

　　老板發(fā)微信突然宣布破產(chǎn)

　　2日凌晨，一陣手機(jī)震動將熟睡中的小胡吵醒。打開手機(jī)，是“寵寵熊源深店會員群”里的一條微信信息：群主“寵寵熊源深店”發(fā)送了一個名為《停業(yè)通知-門店會員》的word文件。內(nèi)容中宣布公司將進(jìn)入破產(chǎn)清算程序，“公司總部將于即日起停止運營，部分加盟門店將轉(zhuǎn)為獨立經(jīng)營”。

　　通知沒有加蓋任何公章，甚至落款也僅有“寵寵熊”三個字。在小胡看來，這份通知看起來非常不正式。“我想這么大一家公司，怎么會突然倒閉？”但很快，小胡便發(fā)現(xiàn)自己被群主移出了群聊，源深店店長的個人微信也將她拉入了黑名單。而當(dāng)天上午趕過去一看，店里已經(jīng)是人去樓空。這一切發(fā)生得過于突然，小胡說：“我前兩天才跟店里預(yù)約好周末給狗狗洗澡，甚至我上一次消費就發(fā)生在5天前。”

　　位于張楊路1528弄的寵寵熊源深店，隸屬于上海寵寵熊寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司，主要經(jīng)營寵物用品銷售、犬只美容寄養(yǎng)等業(yè)務(wù)。據(jù)其官方APP內(nèi)信息顯示，寵寵熊公司光上海就有16家門店。與源深店同時關(guān)門的，還有寵寵熊碧云店、寵寵熊漕寶店、寵寵熊古北店、寵寵熊江浦店。而仍在經(jīng)營的門店中，有10家直營和加盟店突然轉(zhuǎn)為自主經(jīng)營，與寵寵熊脫離關(guān)系。另外僅存的1家寵寵熊黃浦直營店，也在尋找下家接手之中。

　　“我充值萬元次日就關(guān)門”

　　小胡的寵寵熊預(yù)付會員卡中還有近2000元的余額，而與小胡一樣，在寵寵熊的消費者多采用充值用卡消費。“因為充值辦會員，可以打折。”

　　6日上午，記者在尚且經(jīng)營中的寵寵熊花木店內(nèi)看到，寵寵熊的會員級別有4種，從1000元的銀卡到10000元的鉆石卡，分別享有9.5-8折的折扣。而當(dāng)時到店消費的幾位客戶會員卡中，均有過萬元的余額。

　　隨著門店關(guān)門而來的，是這些預(yù)付會員卡的使用和退費問題。此前，寵寵熊會員卡在全國范圍內(nèi)的所有門店通用。然而，3月1日，在上海的各門店紛紛宣稱轉(zhuǎn)為自主經(jīng)營后，有消費者連去了幾家門店都遭到拒絕用卡。

　　記者在花木店內(nèi)看到一張門店公告：原花木店、碧云店、成山店會員可以繼續(xù)到店消費，原花木店會員消費金額的四成從原會員卡中扣除，另外六成須付現(xiàn)金。而另外兩家店的會員卡扣款比例僅三成，剩下的七成都需要現(xiàn)金支付。

　　當(dāng)天下午，記者致電除黃浦店以外的其余9家門店，得到了類似的答復(fù)：其中兩家門店只接受在本店開辦會員的客戶用卡消費，另外7家門店接受指定的相鄰兩家店鋪會員的用卡消費，比例限制在30%-40%，也就是說剩下的60%-70%需要消費者支付現(xiàn)金。而所有門店均不提供會員卡退款服務(wù)。

　　在寵寵熊宣布破產(chǎn)以后，無法正常使用充值卡的消費者建立起維權(quán)群。據(jù)消費者自發(fā)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)稱，僅上海地區(qū)就有274名客戶總計近57萬元的會員卡余額。平均每個客戶都有超過2000元的余額在充值卡里。

　　老劉可能是其中最氣憤的一個消費者：“我2月27日充的10000元，第二天店就關(guān)門了。”

　　員工稱對倒閉毫不知情

　　花木店曾是寵寵熊的直營店，店內(nèi)幾位員工在其宣布破產(chǎn)后將門店承接了下來。據(jù)其中一位員工稱，在3月1日公告發(fā)布之前，門店一直是正常經(jīng)營。

　　“我們也是突然接到通知，說總公司倒閉了。”這位員工表示，寵寵熊公司還欠自己2月份的工資沒發(fā)，對于公司倒閉的具體原因并不知情。而之所以在自主經(jīng)營后仍接受部分門店的會員卡消費，“只是為了減少我們店客戶的損失，卡內(nèi)的消費我們實際上收不到款項。”

　　寵寵熊其中一家加盟店老板回憶，停業(yè)通知是由總公司負(fù)責(zé)人徐成于3月1日發(fā)布在店長群里的。一共發(fā)布了兩份word版停業(yè)通知，一份是公司層面的，另一份是給門店會員的，也就是小胡看到的那份。“確實很突然，兩份通知扔到群里后，就聯(lián)系不到他本人了。”

　　據(jù)這位老板介紹，不管加盟店還是直營店，每天都要把所有的營業(yè)款打給總公司，然后第二天再由總公司按比例返款。“從春節(jié)開始，我就沒收到過公司的返款�，F(xiàn)在用卡客戶消費，我們更是一分錢都收不到。”這位加盟店老板還拿出了該店的個體戶工商執(zhí)照，表示自己現(xiàn)在是自主獨立經(jīng)營。

　　工商執(zhí)照上的注冊時間在去年7月。“我和其他店店長在商量，會對徐成提起訴訟，討要欠款。”該老板說。

　　[律師說法]

　　企業(yè)破產(chǎn)需司法認(rèn)定，涉嫌違約

　　北京觀韜中茂（上海）律師事務(wù)所律師葛志浩認(rèn)為，企業(yè)破產(chǎn)需經(jīng)過司法認(rèn)定，并非自行宣稱：“當(dāng)企業(yè)在正常經(jīng)營中出現(xiàn)了不能償債或者資不抵債時，可以向法院提起破產(chǎn)訴請，并依破產(chǎn)程序償還債務(wù)。當(dāng)然，企業(yè)以破產(chǎn)為由關(guān)閉部分門店，從自身產(chǎn)業(yè)角度無可厚非。但從合同履行的角度來看，存在著違約行為。”

　　而企業(yè)破產(chǎn)后，消費者手中的預(yù)付卡金額該如何討還呢？葛志浩表示：“假設(shè)公司股東不存在欺詐和隱瞞行為，企業(yè)確實出現(xiàn)資不抵債的情況，那么消費者手中的預(yù)付卡金額將轉(zhuǎn)為債權(quán)，在企業(yè)破產(chǎn)過程中進(jìn)行申報，據(jù)申報情況之后按照法律規(guī)定統(tǒng)一清償。但如果企業(yè)是蓄意、有預(yù)謀地用預(yù)付卡方式騙取消費者錢款，那么企業(yè)就涉嫌刑事詐騙，消費者可據(jù)此提起訴訟。”

　　“同時，員工行為代表著公司，如果員工在已知公司資不抵債的情況下，仍然在向消費者兜售預(yù)付卡，這一類的行為實際上也涉嫌欺詐。”

　　[金山區(qū)經(jīng)委]

　　負(fù)責(zé)人失聯(lián)，了解情況后作相應(yīng)處理

　　那么，對寵寵熊出現(xiàn)的經(jīng)營混亂作出處理的主管部門應(yīng)該是誰呢？上海寵寵熊寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司的登記機(jī)關(guān)是金山區(qū)市場監(jiān)管局。3月7日上午，晨報記者致電金山區(qū)市場監(jiān)管局。辦公室工作人員在了解情況后回電稱，寵寵熊一事事先已接到市民反映，由于涉及預(yù)付卡等問題，所以由金山區(qū)經(jīng)濟(jì)委員會主要負(fù)責(zé)調(diào)查，市場監(jiān)管局只是協(xié)同區(qū)經(jīng)委工作：“目前在進(jìn)一步處理之中，具體工作進(jìn)展要向區(qū)經(jīng)委方面咨詢。”

　　金山區(qū)經(jīng)濟(jì)委員會商貿(mào)科吳科長回復(fù)道：“該公司負(fù)責(zé)人電話已經(jīng)打不通了，我們在讓那邊經(jīng)濟(jì)小區(qū)的人員去聯(lián)系，將在了解情況后作出相應(yīng)處理。”

　　來源：新聞晨報 記者 肖翔

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