前不久，投訴直通車上出現(xiàn)了一則關(guān)于九陽(yáng)凈水機(jī)售后服務(wù)的投訴，值得注意的是，維修人員上門不但沒有幫用戶解決問題，還消極怠工。

　　據(jù)了解，該消費(fèi)者是河南駐馬店市新蔡縣人，并在投訴中表示才使用了半個(gè)月九陽(yáng)凈水機(jī)竟然出現(xiàn)了漏水的情況，聯(lián)系了售后服務(wù)人員到家維修，但截至投訴那一天，該凈水機(jī)還在漏水。

　　除此之外，更令消費(fèi)者生氣的是，九陽(yáng)電器的售后人員“態(tài)度很差”，對(duì)于該消費(fèi)者的售后服務(wù)也表示出“距離遠(yuǎn)、沒工資等不情愿的樣子”。

　　此投訴結(jié)尾處，該消費(fèi)者十分憤怒地說“就是扔掉也不找他們了，以后永不用九陽(yáng)電器”。

　　不得不說，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題無(wú)可避免，發(fā)現(xiàn)問題后為消費(fèi)者及時(shí)解決問題，也不會(huì)令該消費(fèi)者說出如此氣憤的話語(yǔ)。

　　值得一提的是，前不就九陽(yáng)豆?jié){機(jī)就被曝出了質(zhì)量問題，消費(fèi)者將維修過一次的九陽(yáng)豆?jié){機(jī)取回后，一使用就再次發(fā)生故障，再次送修卻被告之要換全部零部件并且需要消費(fèi)者自己承擔(dān)費(fèi)用。

　　在運(yùn)營(yíng)商世界網(wǎng)看來(lái)，小家電的使用頻率并不低，出現(xiàn)故障在所難免，但作為中國(guó)比較知名的品牌，九陽(yáng)近年來(lái)也生產(chǎn)了不少這樣的售后服務(wù)確實(shí)讓人們對(duì)九陽(yáng)品牌的印象大打折扣，不在乎消費(fèi)體驗(yàn)的企業(yè)又能走多遠(yuǎn)呢？

　　來(lái)源：運(yùn)營(yíng)商世界網(wǎng) 劉怡君

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