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“郵政快遞的20件衣服，只收到4件。”市民王女士說。而郵寄時未保價，導(dǎo)致她損失近一萬元只有1500元的賠償。
未保價最高只賠1500元
王女士老家寶雞市陳倉區(qū)，一直在浙江工作。10月9日，王女士的母親通過虢鎮(zhèn)郵政快遞將大約20件衣物郵寄給在浙江省寧波市象山縣的王女士。10月13日，王女士取件的時候，原本20件重約10公斤的衣服只剩了2公斤、4件衣物。“仔細(xì)查看包裹發(fā)現(xiàn)有破損，明顯在運(yùn)輸過程中衣物丟失了。”王女士說。
“取完快遞我就發(fā)現(xiàn)不對，我媽告訴我郵寄了20件衣物，拿到只剩4件。”王女士說。發(fā)現(xiàn)快遞的衣物丟失后她就向浙江省象山縣的郵政快遞反映此事。對方回復(fù)，由于她的快遞未保價，郵費(fèi)41元，只能賠付郵費(fèi)的三倍123元。王女士一下就懵了，自己丟失的這些衣物都是秋冬季節(jié)的，最貴的一件大衣價值2000多元，雖說不是新買的，但也就穿過幾次，十幾件衣物粗略算來價值近萬元。
王女士說，當(dāng)天她母親去郵寄衣物時，裝在塑料袋中。當(dāng)時怕塑料袋破了，就跟工作人員要編織袋準(zhǔn)備重新打包一下，工作人員在忙，告訴王女士母親稍后他會重新打包，不用管了，可后來事實(shí)卻是沒有打包結(jié)實(shí)。
“明顯郵政快遞工作人員有失誤，要是用編織袋，包裹也不會破損的。”王女士說。雖說沒有保價，但她認(rèn)為對方有明顯過失，應(yīng)該賠償她的損失，123元的賠償她不能接受。
10月30日，華商報記者致電象山縣郵政快遞了解到，由于王女士不認(rèn)同三倍郵資的賠償，該單位在了解事情經(jīng)過后研究決定，愿意給王女士賠償1500元損失。而王女士對此處理結(jié)果還是不認(rèn)同，王女士表示，郵寄過程丟了衣物，完全是對方責(zé)任，她不排除訴諸法律解決此事。
郵寄貴重物品最好保價
寶雞市郵政管理局工作人員介紹，郵寄快遞丟失而未保價，目前是按照《郵政法》第四十七條賠付：“未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。該工作人員提醒，在郵寄貴重物品時，最好進(jìn)行保價。
陜西立剛律師事務(wù)所律師史亮認(rèn)為，快遞公司對丟失快件的賠償主要依據(jù)《郵政法》，一般賠償消費(fèi)者資費(fèi)的3-5倍。但快件不是郵件，并不應(yīng)該適用《郵政法》。而是適用《民法通則》《合同法》等民事法律關(guān)于損失賠償?shù)囊?guī)定�！逗贤ā芬�(guī)定：運(yùn)輸人也就是快遞企業(yè)對運(yùn)輸?shù)目旒斜９茇?zé)任，如果運(yùn)輸過程中貨物有損毀，快遞公司要與消費(fèi)者按照約定給予賠償，如果沒有約定的話要給予市價賠償，即按照交付或應(yīng)當(dāng)交付時貨物到達(dá)地的市場價格計算。在這個過程中，快遞丟失物品的價值是多少，將由消費(fèi)者舉證，證明它們實(shí)際價值。
來源： 華商報 記者 張寶龍
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