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蘇寧易付寶用戶信息或遭泄漏 無購物卻被惡性催款

  互聯網消費金融爆發(fā)式增長的當下,如果管理不到位,用戶的個人信息、隱私等隨時將暴露在平臺中,成為信息安全中的一大漏洞。近日,有用戶就莫名收到來自蘇寧旗下消費金融公司的催款通知。

  10月25日,“十萬加”資訊平臺通過后臺數據監(jiān)測系統(tǒng)發(fā)現,微博用戶“PUK”爆料稱從未在蘇寧有過借款經歷的他卻遭到蘇寧消費金融公司的惡性催款,從10月12日上午至今,蘇寧委托第三方公司的催款電話一直不斷,告知他有一筆消費借款需要償還。

  消費貸瘋狂盈利 伴隨壞賬率攀升

  據該名92年用戶張某對“十萬加”的詳述,蘇寧客服上周突然告知他有一個易付寶賬號注冊信息顯示是張某本人的身份證號和銀行卡賬號,這個賬號于2015年通過蘇寧“任性付”借款消費了一筆華為手機,截止到目前,加上借款本金和利息欠款已達到一萬多元。

  張某感到無辜,“對方態(tài)度特別蠻橫,并恐嚇我,讀出我的身份證號,說我不還款就怎么怎么我的家人,但是我根本沒有操作也沒有用過蘇寧的易付寶,難道天底下所謂的證據就是對方準確無誤的讀出身份證號嗎?”張某在微博中投訴稱。

  從10月11日到目前,張某已經陸續(xù)接到蘇寧第三方催款公司的電話數十起, “十萬加”與該催款人進行聯系時,這名催款人稱其屬于蘇寧消費金融公司信用貸款部門的工作人員,對于催款事件只能聯系蘇寧消費金融公司進行解釋。

  張某的信息是否是在蘇寧平臺中被人盜用,目前,還無法確認。

  據了解,張某將經歷在微博中曝光后,蘇寧方面通過客服人員與張某進行了多次溝通和協調,但都沒有正面給出張某的任性付消費記錄清單,只表示需要張某盡快還款,同時向警方報案。截止到24日,張某再次接到蘇寧客服的電話稱,將會停止催款電話,但需要張某提供銀行賬單流水。

  注冊蘇寧任性付為何收不到驗證碼?兩年前的訂單借款為何現在催收?一筆金額不到2000元的消費借款兩年后竟陡增至上萬元?線上消費貸款逾期不還為何演變?yōu)閻盒源呖?這些問題蘇寧方面沒有給出答案。“十萬加”與蘇寧公關部負責人進行溝通以了解詳細過程時,對方沒有作出正面回應。

  “十萬加”通過蘇寧易付寶官網嘗試進行注冊時了解到,流程中用戶注冊需要審核身份證信息與銀行卡信息一致,同時要與銀行預留的手機號一致。但屬于張某名下的易付寶賬號是如何被注冊使用的不得而知。

  消費貸屢遭用戶投訴 信息安全成最大隱患

  對于張某而言,信息被盜用而發(fā)生借款,造成的影響可能并不是最大,類似蘇寧任性付這種網絡消費貸款產品,在借款額度上有一定限制。對個人而言,發(fā)生信用貸款逾期帶來的最大影響是個人征信。

  除張某外,蘇寧任性付的多位用戶公開表示,在蘇寧平臺進行消費,其每筆消費記錄都會被上傳到個人征信中,即使是正常的現付消費,也會被記錄為任性付的借款記錄,讓用戶為個人隱私和信息的安全感到擔憂,這也包括支付寶花唄等平臺在內。

圖為某用戶在蘇寧購物的消費記錄

  據螞蟻花唄的公開提示顯示,花唄是按照人民銀行的征信管理規(guī)定要求上傳,通常是一月上傳一次,使用情況將會與個人征信綁定。如果逾期還款將會影響到個人的信用記錄,將會對以后的貸款買房或者買車有直接影響。

  據“十萬加資訊”近一個月來的數據統(tǒng)計顯示,互聯網消費金融公司已成為用戶投訴的重災區(qū),不僅是蘇寧易付寶、螞蟻花唄這類已經擁有支付、小額貸款牌照的知名公司,也有各類小型的消費貸款公司。

  其中,僅十月份,平安普惠消費金融消費投訴達10余條,其他投訴涉及蘇寧消費金融、百度金融、馬上消費金融、捷信消費金融等。

  消費貸瘋狂盈利 伴隨壞賬率攀升

  截止到今年上半年,國內多家銀行、電商平臺均開通線上消費貸業(yè)務,除螞蟻花唄、蘇寧任性付、京東白條外,微信旗下的“微粒貸”已開通兩年多,累積發(fā)放貸款總金額3600億元。此外,據了解,今日頭條在招熟悉小額現金貸產品的風控人員,聚美優(yōu)品也推出“顏值貸”,新浪、鳳凰等門戶網站也上線了現金貸產品。

  線上消費貸的暴利和高增長從多個數據中均有體現,蘇寧消費金融在上半年實現凈利潤4287萬元,而去年同期凈虧損1.47億元。據一位蘇寧消費金融公司人員透露,以“任性付”為核心產品今年一季度就已實現盈利,當季凈利潤762萬元。

  根據上市公司公告,今年上半年,重慶百貨小商品城參股的馬上消費金融公司盈利1.36億元,廣州廣聯達小額貸款有限公司盈利153.02萬元,南京市三六五互聯網科技小額貸款有限公司上半年盈利843.15萬元,成都博瑞小額貸款有限公司上半年盈利624.6萬元。

  中國人民銀行公布的《金融機構人民幣信貸收支表》顯示,今年前7個月,全國住戶貸款中的短期消費貸款新增1.06萬億,是去年同期的3倍,也已超過去年全年的增長量(8305億)。

  此前一度有報道稱,目前市面上現金貸平臺的平均綜合利率早突破了36%的法定上線,最高的逼近160%。趣店招股書顯示,其年化利息超過36%的貸款占比為59.5%。

  對比來看,京東白條、螞蟻花唄等平臺的利率與信用卡貸款利率相差無幾。當前,京東白條的分期付款,每月手續(xù)費率為0.5%至1%,蘇寧任性付一般商品分期每月手續(xù)費率為0.498%,而花唄的利息率最高,3個月、6個月、9個月、12個月費率依次為2.5%、4.5%、6.5%、8.8%。而信用卡的3-24期分期手續(xù)費分別為1.65%-15.6%。

  按照年化利率來算,花唄分期三個月的年利率達到15%,分期六個月年利率達到15.4%,白條分期三個月的年利率為9%,分期六個月年利率10.3%。

  高規(guī)模的增長下,伴隨著消費貸的高壞賬率,有統(tǒng)計顯示,今年上半年,消費金融行業(yè)整體不良率約為4%,遠高于銀行的不良水平。在少數主動披露不良情況的公司中,招聯消費金融最低,為1.15%;蘇寧消費金融為2.1%;興業(yè)消費金融則為2.11%。

  據趣店CEO羅敏提到,當前“趣店壞賬率低于0.5%”,而上述消費金融公司壞賬率要遠遠高于趣店。

  趣店上市后,CEO羅敏在談到趣店催收問題的時候,一句公開回應將趣店推上了風口浪尖,羅敏稱:“凡是過期不還的,我們這里就是壞賬,我們的壞賬,一律不會催促他們來還錢。電話都不會給他們打。你不還錢,就算了,當作福利送你了。”一句話暴露出消費金融公司背后的風控危機。

  蘇寧消費金融對于壞賬處理遠沒有趣店CEO那般豁達,但對于用戶逾期還款采用惡性催收方式也存在不合規(guī)性,在風控管理上蘇寧仍然需要市場的監(jiān)督。

  來源:十萬加財經

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