昨天,一場(chǎng)以“反假”為主題的電子商務(wù)名企名品反假國(guó)際交流會(huì)在杭舉行。
會(huì)上, 質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量投訴舉報(bào)處置指揮中心、國(guó)際商標(biāo)協(xié)會(huì)、阿里巴巴、騰訊、網(wǎng)易、?低、MK等機(jī)構(gòu)就電子商務(wù)名企名品反假方面作了主題發(fā)言。
會(huì)議還舉行了兩場(chǎng)關(guān)于反假與質(zhì)量治理的論壇。質(zhì)檢總局、全國(guó)雙打辦、公安部經(jīng)偵局、中國(guó)物品編碼中心、工商總局電子商務(wù)12315投訴維權(quán)中心等參與了電子商務(wù)質(zhì)量共治論壇,各方就電子商務(wù)質(zhì)量共治提出了思路、方案和措施。
京東、鄂爾多斯、九陽(yáng)、博柏利、樂(lè)高、瑞士鐘表工業(yè)聯(lián)合會(huì)等名優(yōu)企業(yè)參與了名企名品反假論壇,針對(duì)反假過(guò)程中遇到的難點(diǎn)和困惑,提出了監(jiān)管與服務(wù)的建議和需求。
電商反假機(jī)制逐漸成熟
作為電商發(fā)展的大本營(yíng),杭州在電商領(lǐng)域的“反假”經(jīng)驗(yàn)頗為豐富。2016年,全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)26.1萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)19.8%;網(wǎng)上零售交易總額達(dá)5.16萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)26.2%;電子商務(wù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)直接和間接帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)已達(dá)3700萬(wàn)。
與此同時(shí),網(wǎng)購(gòu)假冒偽劣屢禁不止,法律法規(guī)缺失,質(zhì)量管理缺乏標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量監(jiān)管職責(zé)不清,電商平臺(tái)責(zé)任不明,再加上互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性、無(wú)疆界、跨領(lǐng)域的特性,電子商務(wù)存在“看得見(jiàn)、摸不到、追不著”的困難和窘境,電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管和服務(wù)沒(méi)有現(xiàn)成的方法和經(jīng)驗(yàn)可循。
為破解網(wǎng)上抽檢難題,在質(zhì)檢總局、省局和市委市政府的支持和關(guān)心下,質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)中心和質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量投訴舉報(bào)處置指揮中心在杭成立。
中心組建了一支專業(yè)買樣人員和志愿者共同參與的團(tuán)隊(duì),叫“神秘買家”。這些“神秘買家”以普通消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的方式,在電商平臺(tái)購(gòu)買樣品并送檢,檢測(cè)結(jié)果則會(huì)反饋給電商平臺(tái)和相關(guān)質(zhì)檢部門。質(zhì)檢部門向社會(huì)公布監(jiān)督抽查數(shù)據(jù),同時(shí)督促電商平臺(tái)落實(shí)閉環(huán)處置。截至目前,組織電商平臺(tái)協(xié)作完成檢測(cè)任務(wù)達(dá)56380余批,向全國(guó)推送風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)11062批。通過(guò)“神秘買樣”,倒逼電商平臺(tái)和企業(yè)提高質(zhì)量管控水平,凈化電商市場(chǎng)質(zhì)量環(huán)境。
經(jīng)過(guò)四年來(lái)的研究實(shí)踐,杭州市質(zhì)監(jiān)局初步形成了“標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、網(wǎng)上抽查、源頭追溯、落地查處、信用管理”工作機(jī)制,探索形成了電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量提升工作機(jī)制。
電子商務(wù)反假工作成效明顯
截至目前,在各方努力下,一批電商反假案例已經(jīng)辦成并處置。其中包括——
深圳假冒手機(jī)案。2016年初,質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量投訴舉報(bào)處置指揮中心接到淘寶網(wǎng)反映,有數(shù)個(gè)品牌的智能手機(jī)存在重大質(zhì)量安全隱患。中心通過(guò)對(duì)信息分析研判,第一時(shí)間將相關(guān)材料移交廣東省質(zhì)監(jiān)局,同時(shí)請(qǐng)總局執(zhí)法司進(jìn)行重大案件督辦。經(jīng)廣東省、深圳市質(zhì)監(jiān)部門一個(gè)多月的聯(lián)合調(diào)查,最終查處“深圳市鋒達(dá)通通訊設(shè)備有限公司”涉嫌生產(chǎn)不合格手機(jī)產(chǎn)品案,案件涉案金額32萬(wàn),并移交公安處理;查處“深圳市京立通訊器材有限公司”涉嫌生產(chǎn)不合格手機(jī)、冒用強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志、未經(jīng)認(rèn)證擅自出廠銷售列入目錄產(chǎn)品以及商標(biāo)侵權(quán)案,案件涉案金額達(dá)13萬(wàn)。至此,質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量投訴舉報(bào)處置指揮中心已多次成功協(xié)助阿里巴巴等電商平臺(tái)企業(yè)對(duì)行業(yè)性、區(qū)域性質(zhì)量問(wèn)題開(kāi)展了違法整治,凈化了網(wǎng)購(gòu)環(huán)境。
來(lái)源:每日商報(bào) 作者:通訊員 劉麗芳 記者 張恩
上?禈蚋呖苿e墅項(xiàng)目存在質(zhì)量缺陷 用手指能摳出鋼筋 威?祵毴R一減肥店卷入非法集資案 員工顧客均參與 中電海康畫(huà)餅“百億” 鳳凰光學(xué)變身存疑 上?凋E養(yǎng)生會(huì)館大批停業(yè) 資金鏈斷裂老板外逃 ?低暎750億市值冠居中小板 應(yīng)收賬款增七成 搜索更多: ? |