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謝正軍/圖
近日，本報(bào)黑龍江記者站接到幾位中國移動(dòng)吉祥號手機(jī)用戶的投訴，有的稱辦卡套餐到期后要求更換套餐，卻被告知辦卡合同已約定“50年資費(fèi)不變”，有的稱正常使用的手機(jī)卡辦理過戶遭遇拒絕，理由是辦卡合同中已約定50年內(nèi)不得過戶。而當(dāng)上述用戶向當(dāng)?shù)刂袊苿?dòng)索看原始合同，均遭到拒絕。一位用戶質(zhì)疑：“移動(dòng)公司為什么這樣對待消費(fèi)者，就因?yàn)槲覀兊氖謾C(jī)卡是吉祥號嗎？”
不讓換套餐
哈爾濱消費(fèi)者田先生介紹說，5年前，他在當(dāng)?shù)刂袊苿?dòng)營業(yè)廳辦理了一張尾號為9999的手機(jī)卡，當(dāng)時(shí)營業(yè)員告訴他，該卡需預(yù)存2萬元話費(fèi)，辦理每月話費(fèi)600元的資費(fèi)套餐，兩年半后可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整資費(fèi)。
然而，套餐使用完后，中國移動(dòng)沒有通知他是否變更套餐，而是一直沿用原來的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)他找到移動(dòng)公司要求更改資費(fèi)套餐時(shí)卻被告知，他的手機(jī)號是吉祥號，每月600元的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是終身的，不能更改，并說辦卡合同上有這一條款，田先生自己當(dāng)時(shí)已簽字同意。“不是說套餐到期后可以更改，怎么變成終身的了？”田先生告訴記者，自己只記得合同是打印出來的格式合同，上面全是密密麻麻的字，當(dāng)時(shí)確實(shí)沒有仔細(xì)看，工作人員讓在哪簽字就在哪簽了字。
“當(dāng)時(shí)只注意聽工作人員介紹的辦卡條件和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并沒關(guān)注合同內(nèi)容是什么，如果說每月600元的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須終身使用，我不可能辦理。”田先生向記者算了筆賬，每月600元話費(fèi)，一年就得7200元，10年7.2萬元，50年的話就是36萬元。
田先生告訴記者，由于時(shí)間太久，他已經(jīng)找不到當(dāng)年與移動(dòng)公司簽訂的辦卡合同。令他不解的是，當(dāng)他到哈爾濱移動(dòng)公司要求查看原始合同，對方卻稱由于涉及吉祥號，無法提供原始合同。
“我就是想看看合同內(nèi)容是怎么寫的，為什么不提供呢？難道這里面有什么貓膩嗎？”田先生對中國移動(dòng)的做法表示十分不解。
哈爾濱消費(fèi)者侯女士也遇到田先生同樣的問題。她的手機(jī)卡尾號是4個(gè)6，辦卡時(shí)，移動(dòng)公司營業(yè)員說600元資費(fèi)套餐時(shí)效是兩年半，到期后可以變更。沒想到到期后，移動(dòng)公司卻拿出所謂的“合同簽了50年”來說事。“找移動(dòng)公司查看原始合同，他們又不提供，想換資費(fèi)套餐又辦不了�，F(xiàn)在打電話都是單項(xiàng)收費(fèi)，又有了微信等新的通訊工具，每月600元的資費(fèi)最多花一二百元錢，剩余的都要被移動(dòng)公司扣走，而且這一扣就得50年，這也太霸道了。”侯女士說。
不允許過戶
消費(fèi)者欒先生的情況有些特別。7年前，他委托親屬在綏化市買了一張尾號為3個(gè)6的移動(dòng)手機(jī)卡，每月120元的最低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。由于當(dāng)時(shí)他在外省出差，卡主姓名登記的是親屬的名字。“這些年來，一直是我在使用這張手機(jī)卡，不久前我打算把這張手機(jī)卡過戶到自己名下，卻遭到了移動(dòng)公司的拒絕，理由是辦卡合同上已約定50年內(nèi)不能變更過戶。”
欒先生說，用戶與移動(dòng)公司簽訂了購買合同并按時(shí)支付話費(fèi)，就應(yīng)取得了手機(jī)卡的使用權(quán)，自然也有權(quán)轉(zhuǎn)讓給他人，移動(dòng)公司的規(guī)定太不合理，也于法無據(jù)。
日前，針對上述投訴，中國移動(dòng)黑龍江分公司辦公室工作人員李女士在接受記者電話采訪時(shí)表示，這些吉祥號用戶當(dāng)時(shí)簽的辦卡合同中都約定了50年使用原始資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)且不能變更過戶。記者問為何不讓消費(fèi)者查看當(dāng)年所簽的合同，對方稱：我們保存的是原件，不能提供。
涉嫌霸王條款
黑龍江拓行律師事務(wù)所常玉鳳律師分析指出，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。從上述消費(fèi)者侯女士和田先生反映的情況來看，即便是原始合同中有“50年資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不變”的約定，移動(dòng)公司也涉嫌未充分提醒消費(fèi)者，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。
常玉鳳還指出，移動(dòng)公司提供的是格式合同�！逗贤ā返谌艞l明確規(guī)定，“提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利義務(wù)，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明”�！断ā分幸裁鞔_規(guī)定，“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效”。 共2頁 [1] [2] 下一頁 吉祥號被聯(lián)通賣掉 追討6年仍無結(jié)果 搜索更多: 吉祥號 |
