“我實名辦理的手機‘吉祥號’，卡內(nèi)還有200多元的余額，卻在其毫不知情的情況下被聯(lián)通公司賣給他人，討要6年至今未果。”近日，黑龍江省海倫市消費者鄧先生向《中國消費者報》反映了他的遭遇。

　　鄧先生告訴記者，2009年他在海倫市用自己的身份證從一個名叫孫某的手里過戶購買了尾號為888的聯(lián)通手機卡，花費7000元錢。

　　2011年5月，鄧先生無意中發(fā)現(xiàn)自己的手機號已被過戶給一個姓董的人。“手機卡既沒欠費(卡中存有200元話費)也沒停機，怎么就過戶給了他人?”鄧立刻到海倫市聯(lián)通公司反映情況，該公司調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，手機卡過戶手續(xù)是在該市祥富鎮(zhèn)一個聯(lián)通營業(yè)點辦理的，經(jīng)辦人為朱某。檔案顯示，過戶手續(xù)沒有鄧先生本人的簽字，也就是說是在鄧先生不知情的情況下辦理的。

　　鄧先生認(rèn)為，聯(lián)通公司侵犯了自己的合法權(quán)益，要求該公司返還自己的吉祥手機號碼并給予賠償。接下來的日子里，鄧先生無數(shù)次找海倫市聯(lián)通公司反映情況，得到的答復(fù)是，經(jīng)辦人員是公司聘用的臨時人員，過戶是其個人行為，公司對此不負(fù)責(zé)。聯(lián)通公司還建議他去公安機關(guān)報案，讓公安機關(guān)進(jìn)行處理。

　　6年來，鄧先生維權(quán)行動一直沒有停止。中國聯(lián)通公司以及黑龍江分公司接到投訴后多次要求海倫市聯(lián)通公司認(rèn)真按照相關(guān)規(guī)定處理此事，問題依舊沒有解決。

　　今年5月22日，接到投訴鄧先生的投訴后，記者致電海倫聯(lián)通公司經(jīng)理李銳，對方承認(rèn)鄧先生的手機卡號碼被過戶給他人是當(dāng)年在海倫市某農(nóng)村合作營業(yè)廳辦理的，當(dāng)時管理比較寬松，經(jīng)辦人沒認(rèn)真核實機主姓名就辦理了號碼過戶手續(xù)。他強調(diào)，由于已經(jīng)過去很長時間，好多事情已無法查清，鄧先生想拿回該手機號碼已經(jīng)不可能了，只能通過其他方式協(xié)商解決。

　　黑龍江拓行律師事務(wù)常玉鳳律師認(rèn)為， 消費者與電信經(jīng)營者簽訂付費使用合同，從而使消費者獲得了手機卡的使用權(quán)，消費者一旦取得使用權(quán)并正常使用的情況下，未經(jīng)其同意，電信經(jīng)營者無權(quán)對手機卡進(jìn)行收回、轉(zhuǎn)售處理，除非在消費者欠費的情況下，電信經(jīng)營者可以先通過停機予以警告其違約了，達(dá)到一定期限之后則可以收回此號碼的使用權(quán)。而且，消費者的此種使用權(quán)可以自己提出轉(zhuǎn)讓即過戶，只要消費者自己與受讓人一同到營業(yè)廳辦理手續(xù)即可。

　　常玉鳳進(jìn)一步分析指出，鄧先生的手機卡中存有話費，手機號碼在其不知情的情況下被過戶到他人名下，海倫市聯(lián)通公司對此是有過錯的，其員工的行為理應(yīng)由公司承擔(dān)法律責(zé)任，公司承擔(dān)責(zé)任后可以向員工追索。

　　常玉鳳表示，依據(jù)《合同法》第一百二十二條“因當(dāng)事人一方的違約行為，侵害對方人身、財產(chǎn)權(quán)益的，受損害方有權(quán)選擇依照本法要求其承擔(dān)違約責(zé)任或者依照其他法律要求其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任”之規(guī)定，這種過錯屬于違約與侵權(quán)的競合。建議鄧先生以聯(lián)通公司存在違約或侵權(quán)行為向法院起訴，以維護(hù)自身的合法權(quán)益。鄧先生表示，必要時他將通過法律途徑保護(hù)自己權(quán)益。

　　來源：中國消費者報·中國消費網(wǎng) 記者 劉傳江

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