曾經(jīng)熱鬧一時(shí)的消費(fèi)返現(xiàn)，隨著商家關(guān)門“跑路”事件頻發(fā)，讓更多的消費(fèi)者認(rèn)清了它的真面目�！吨袊M(fèi)者報(bào)》記者近日獲悉，在四川涼山彝族自治州南端的會理縣，一起“購家具返全款”糾紛，引發(fā)關(guān)注。
“返全款”不兌現(xiàn)
2016年元旦剛過，會理縣城一家名叫“樂優(yōu)優(yōu)”的家具城打出了“購家具返全款”的巨幅廣告，宣稱消費(fèi)者在1月15日至1月25日活動期間，購買家具“貨款全額返還給你”。緊挨著家具城的麗水溪沙小區(qū)業(yè)主周國菊家正在裝修房子，看到廣告不免心動。這天，周國菊剛好碰到熟人楊紹森。楊紹森說自己買了家具，商家確實(shí)在返款。1月19日，周國菊一次性購買了總額2.3萬元的家具。銷售員杜紅在送貨單上注明每月返款345元。
家具城打出的廣告。劉銘攝
周國菊告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者，她當(dāng)時(shí)還專門詢問杜紅簽不簽合同，返款有沒有附加條件。杜紅說沒有。為了保險(xiǎn)起見，除了在送貨單上注明月返款金額外，周國菊還特意用手機(jī)拍了廣告照片，保留了廣告宣傳單。
2016年1月20日起，周國菊果然每天收到家具城發(fā)的11.5元微信紅包，一個(gè)月正好345元。微信返款持續(xù)到5月10日，對方說偏遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)信號不好，以后返款改成到店按月領(lǐng)取。
同年5月底，家具城通知周國菊到店領(lǐng)取返款，要求在一張登記表上簽字摁手印。周國菊發(fā)現(xiàn)，登記表備注欄里標(biāo)注：“所有參加領(lǐng)紅包的客戶，在領(lǐng)紅包的第一年內(nèi)務(wù)必介紹3個(gè)以上客戶進(jìn)店成交，否則從開始領(lǐng)紅包時(shí)的366天后，就當(dāng)自動放棄紅包領(lǐng)取資格。”
“我提出質(zhì)疑，店員說是走走程序，具體也不知是怎么回事，稱返款以第一次送貨單上的備注為準(zhǔn)。當(dāng)時(shí)老板不在，也聯(lián)系不上，我簽完字領(lǐng)了錢就走了。”周國菊說。
2016年7月份正常拿到返款后，周國菊認(rèn)為家具城信譽(yù)不錯(cuò)，推薦自己的姐姐到店購買了4200元的沙發(fā)。8月11日，家具城再次推出購家具返70%的促銷活動，周國菊又買了4900元的家具。銷售員杜紅在送貨單上注明“每月返51.45元，共返3420元”。
周國菊告訴記者，2016年8月份正常返款，9月底，返款時(shí)間過了好幾天，都沒有接到通知，直到11月5日才接到通知，領(lǐng)取到9月份的345元和第二次買的家具的第一個(gè)月返款51.45元。12月下旬，周國菊多次打電話詢問無果。
楊紹森向記者反映，自己購買了9300元的家具，每月返款135元，2016年9月份就停止返款，多次交涉無果。
涼山州消委會統(tǒng)計(jì)顯示，投訴的消費(fèi)者有35名，涉及金額達(dá)50萬元。
商家蹊蹺關(guān)店
停止返款后，周國菊等人向相關(guān)部門投訴。令他們意想不到的是，這時(shí)家具城的牌子突然換成了“會理縣銘圖家具經(jīng)營部”。據(jù)周國菊觀察，“還是原來的家具城，原來的商品，原來的店員，一切都和從前一樣，只是老板不知蹤影”。
會理縣食藥工商質(zhì)量局經(jīng)檢隊(duì)也覺得意外。6月12日，該隊(duì)執(zhí)法人員付彬告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者，接到消費(fèi)者投訴后，今年1月12日他們到家具城檢查，發(fā)出了詢問通知書，負(fù)責(zé)人沒來。春節(jié)過后，家具城就關(guān)門了，經(jīng)檢隊(duì)多次聯(lián)系經(jīng)營者，對方一直不接電話。
付彬說，3月10日開業(yè)的“會理縣銘圖家具經(jīng)營部”，負(fù)責(zé)人是彭某，“‘樂優(yōu)優(yōu)’與這家經(jīng)營部外在形式?jīng)]有任何聯(lián)系，沒有證據(jù)證明兩者之間有關(guān)系。西昌有一家樂優(yōu)優(yōu)家具城，是個(gè)體工商戶，登機(jī)注冊的負(fù)責(zé)人也是彭某，不排除是同一批人換了‘馬甲’在繼續(xù)經(jīng)營”。
涼山州消委會、會理縣食藥工商質(zhì)量局經(jīng)檢隊(duì)以及記者多方調(diào)查，發(fā)現(xiàn)會理縣樂優(yōu)優(yōu)家具城負(fù)責(zé)人李順注冊有多家家具公司。
樂優(yōu)優(yōu)家具城登記名為“會理縣樂悠悠家具城”，負(fù)責(zé)人是“李順”，目前資質(zhì)仍合法有效。周國菊提供的收據(jù)上加蓋有“涼山樂優(yōu)優(yōu)家具貿(mào)易有限公司”的公章。工商登記信息顯示，該公司是李順與崔健于2015年10月19日合伙開辦，法定代表人“崔健”，住所為“西昌市安寧鎮(zhèn)機(jī)場路”。6月14日，現(xiàn)已離職的售貨員杜紅告訴記者，會理樂優(yōu)優(yōu)家具城是涼山樂優(yōu)優(yōu)家具貿(mào)易有限公司在會理的分店。
另據(jù)查實(shí)，2015年10月14日，李順與崔健合伙注冊了“涼山億友家具商貿(mào)有限公司”，法定代表人“李順”。因?yàn)闆]有按期公示2015年度報(bào)告，該公司被列入經(jīng)營異常名錄。
6月12日，記者撥通了李順的電話。李順否認(rèn)與“銘圖”有關(guān)系，稱自己此前經(jīng)營虧損，交不起房租，已經(jīng)撤出了家具行業(yè)。記者詢問涼山樂優(yōu)優(yōu)家具貿(mào)易有限公司的情況，李順說：“全部倒閉了，公司都被搞垮了。”
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