鄧健說，順豐強(qiáng)制必須使用其提供的貨箱，自己購買的貨箱只能閑置。圖片由鄧健本人提供
律師：快遞包裝法有待完善
長(zhǎng)江商報(bào)消息 順豐加貼鏈接性廣告是一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，小微商群體合法權(quán)益應(yīng)不受侵害
快遞公司通過在指定的包裝紙箱上粘貼二維碼或者其他信息來“搶”用戶的客戶的行為，并非個(gè)案，在很多生鮮產(chǎn)區(qū)都有這個(gè)問題。
電商之間的競(jìng)爭(zhēng)在所難免，但順豐這種“劫持”用戶的客戶的做法合法合規(guī)嗎？順豐與夢(mèng)橙橙事件背后反映了什么？法治社會(huì)下，微商的權(quán)益又當(dāng)如何保障。
快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇在接受長(zhǎng)江商報(bào)記者采訪時(shí)表示：“此事件在商家競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中不足為怪，現(xiàn)行的郵政法沒有規(guī)定商家不能粘貼廣告，關(guān)鍵在于廣告的方式，是不是有意貼？為什么貼同類產(chǎn)品？最重要的是應(yīng)該建立規(guī)則，通過合同方式約定，規(guī)范行業(yè)避免類似問題的發(fā)生。
事件背后反映不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
“侵權(quán)、違約、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，順豐與夢(mèng)橙橙事件背后至少反映了這三點(diǎn)。”一位不愿具名的電商業(yè)內(nèi)人士向記者坦言。他認(rèn)為，在包裝上粘貼二維碼是順豐有意而為之，因?yàn)榘刻於荚谧撸苯幼叩较M(fèi)者手上，在上面貼自己平臺(tái)的面單就是流量劫持，就是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，為自己的平臺(tái)——大當(dāng)家導(dǎo)流，司馬昭之心行人盡皆知，但順豐的做法過于粗淺，太不高明，最后損害的是順豐的利益。
徐勇認(rèn)為，本次爭(zhēng)端本質(zhì)問題在于價(jià)格，如果不是夢(mèng)橙橙和順風(fēng)生鮮平臺(tái)大當(dāng)家售賣的櫻桃價(jià)格差異大大，代理商和消費(fèi)者也不會(huì)投訴流失導(dǎo)致商家受損。
記者了解到，夢(mèng)橙橙售賣的無公害富硒櫻桃為188元3斤、278元5斤，順豐大當(dāng)家上只要90多元（標(biāo)注：此處的90多元應(yīng)為順豐賣的2斤重櫻桃）。
鄧健解釋，“消費(fèi)者一看到都是櫻桃，順豐的便宜那么多，自然會(huì)‘轉(zhuǎn)粉’，會(huì)投訴我。順豐大當(dāng)家的櫻桃我不清楚，但夢(mèng)橙橙的櫻桃是通過原產(chǎn)地種植和發(fā)貨，保證了櫻桃的品質(zhì)，品種是富硒的美棗和富硒沙蜜豆，經(jīng)過SGS（標(biāo)注：全球領(lǐng)先的檢驗(yàn)、鑒定、測(cè)試和認(rèn)證機(jī)構(gòu)）的檢測(cè)和認(rèn)證，因此成本也很高，價(jià)格自然貴一點(diǎn)。”
徐勇指出，這場(chǎng)爭(zhēng)端中順豐的不妥在于，順豐要自己做生鮮平臺(tái)也可以，但不能和用戶“搶”客戶。順豐在包裝箱上貼“順豐大當(dāng)家”二維碼的行為，是明目張膽地在“搶”客戶。但該生鮮電商不應(yīng)該通過微博、公眾號(hào)、媒體等非正常渠道發(fā)泄情緒，制造輿論給對(duì)方施壓造成傷害。這樣不但不能解決問題，反而讓自己從受害者變成傷害者。正常的渠道應(yīng)該是通過法律維護(hù)自己權(quán)益。
“有問題出現(xiàn)是好事，發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題。依法解決爭(zhēng)議爭(zhēng)端，規(guī)范行業(yè)以后不再出現(xiàn)類似問題，才是這場(chǎng)爭(zhēng)端的根本意義所在。”徐勇表示。
快遞包裝的法律思考
在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，是否使用順豐的包裝箱雙方各執(zhí)一詞。順豐方面的回應(yīng)強(qiáng)調(diào)，順豐并沒有強(qiáng)制要求客戶使用公司包裝一事，該定制紙箱完全由客戶自愿選擇，通常在客戶提供的櫻桃外包裝無法滿足寄遞條件情況下，工作人員會(huì)建議客戶使用順豐提供的櫻桃專用包裝。
鄧健并不接受這個(gè)說法，“既然定制紙箱由客戶自愿選擇，為什么到我這里就要強(qiáng)制使用，不然我也不會(huì)花幾萬元買一堆納米箱回來。”
他告訴記者，自備的納米紙箱在中國(guó)郵政可以郵寄，符合寄送條件，有保鮮的作用，但在順豐這里卻不能使用，如果用自己的包裝盒會(huì)被順豐中場(chǎng)退回并不負(fù)責(zé)。對(duì)于鄧健的說法，順豐表示針對(duì)客戶言論不方便評(píng)價(jià)。
那么，順豐有沒有權(quán)利要求用戶只使用自己提供的快遞紙箱？經(jīng)查閱相關(guān)法規(guī)發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)家對(duì)于快遞業(yè)包裝還沒有嚴(yán)格規(guī)定，并未要求用戶必須使用快遞公司提供的紙箱包裝。
今年3月，菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合圓通、中通、申通、韻達(dá)、百世、天天等六家快遞公司成立菜鳥綠色聯(lián)盟公益基金，推動(dòng)快遞包裝創(chuàng)新改良等環(huán)保行動(dòng)，其間也唯獨(dú)少了順豐的身影。
而在生鮮速配服務(wù)中，順豐算是同行業(yè)中的領(lǐng)跑者，很多消費(fèi)者或代理商會(huì)要求生鮮電商平臺(tái)使用順豐快遞。所以，即便沒有硬性規(guī)定必須使用順豐提供的紙箱進(jìn)行包裝，大多數(shù)生鮮電商為求時(shí)效，也不得不“屈從”順豐的要求。
另一方面，順豐有沒有權(quán)利在提供的紙箱上貼上自家電商平臺(tái)二維碼打廣告？
廣東匡鼎律師事務(wù)所律師吳濤在接受記者采訪時(shí)表示：《中華人民共和國(guó)廣告法》中對(duì)此種行為并沒有明令禁止�？爝f包裝上的相關(guān)內(nèi)容，如果順豐已印有符合國(guó)家強(qiáng)制要求的內(nèi)容后，在其自主的產(chǎn)品外包裝上印制國(guó)家沒有明文規(guī)定禁止的內(nèi)容，在法律層面應(yīng)屬于“法無禁止即可行”。
湖北前鋒律師事務(wù)所葛隆恩律師在對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行梳理后表示，就目前掌握的情況來看，根據(jù)民法通則，順豐快遞此行為同時(shí)涉嫌侵權(quán)和違約。
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