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而收到的快遞件中，有46.8%在樣品原有外包裝基礎(chǔ)上，又進(jìn)行了二次包裝。92.1%的收件包裝并未破損，但包裝內(nèi)快遞物的完整率卻只有83.9%，意味著16.1%的快遞件有“內(nèi)傷”——在運(yùn)輸過程中可能存在磕碰擠壓等現(xiàn)象，造成了包裝內(nèi)產(chǎn)品的損傷。其中，包裝的破損率以百世快遞最高，有15.5%的快遞件包裝都有所破損。而物品的受損率則以中通快遞最高，21.5%的快遞件都出現(xiàn)了不同程度的損傷。
38%的網(wǎng)點(diǎn)直接高空拋物
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)派件網(wǎng)點(diǎn)（91.2%）均有明確的門頭標(biāo)志。其中，順豐的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境綜合指數(shù)評(píng)分最高，達(dá)到了85分的良好水平。德邦、EMS和百世快遞的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境則處于中等水平。
快件堆放情況總體欠佳。根據(jù)調(diào)查取證數(shù)據(jù)分析，派件網(wǎng)點(diǎn)的貨品堆放情況相對(duì)較差，只有51.5%的網(wǎng)點(diǎn)能夠基本將貨品放置在室內(nèi)。近半網(wǎng)點(diǎn)存在“暴力”分揀情況。大部分網(wǎng)點(diǎn)人員在搬運(yùn)貨物時(shí)比較注意避免猛拉猛拽（78.6%）貨品，避免腳踩或者坐臥快遞件（91.7%），大多能夠謹(jǐn)慎對(duì)待具有易碎標(biāo)志的物品（76.6%）。但與此同時(shí)，盡管經(jīng)過反復(fù)曝光，對(duì)物品拋扔腳踢（50.0%）和從高處直接將貨品扔到地面上（38.0%）的現(xiàn)象仍較多存在。
中消協(xié)表示，有關(guān)部門要推進(jìn)快遞行業(yè)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，特別要有針對(duì)地加強(qiáng)快遞網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督管理，完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，督促企業(yè)重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，讓消費(fèi)者享受安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)。（人民日?qǐng)?bào) 丨杜海濤） 共2頁 上一頁 [1] [2] 大數(shù)據(jù)為中國快遞業(yè)帶來革命：物流公司遇挑戰(zhàn) 中消協(xié)暗訪：近半快遞網(wǎng)點(diǎn)暴力分揀，這3家快遞變“慢遞” 中消協(xié)暗訪體驗(yàn)10家快遞公司：遇暴力分揀 不開發(fā)票 快遞服務(wù)調(diào)查報(bào)告：近半網(wǎng)點(diǎn)存在暴力分揀等問題 各路資本加速布局快遞柜領(lǐng)域 數(shù)據(jù)歸屬引糾葛 搜索更多: 快遞 |
