隨著“不讓孩子輸在起跑線”等理念盛行，各種教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)需而生，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不靠譜引發(fā)的教育培訓(xùn)合同糾紛案件，近年增勢(shì)明顯。
二中院近五年審理的此類案件顯示，半數(shù)糾紛案因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“不靠譜”；超九成案件中，學(xué)員先付費(fèi)后上課。法院建議，家長(zhǎng)簽合同時(shí)認(rèn)真核查相關(guān)條款。
體育類培訓(xùn)糾紛發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)高
二中院通報(bào)，近五年，二中院共審理涉未成年人的教育培訓(xùn)合同糾紛案件18起。據(jù)統(tǒng)計(jì)，涉案未成年人80%集中在幼兒園小學(xué)階段，案件均為學(xué)員訴教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，94%的糾紛案中，大部分是學(xué)員預(yù)先購(gòu)買相應(yīng)課程，再由機(jī)構(gòu)履行培訓(xùn)義務(wù)。
18起案件中，9件因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“不靠譜”，對(duì)合同履行不當(dāng)，具體包括經(jīng)營(yíng)不規(guī)范，未經(jīng)協(xié)商擅自停業(yè)或變更地點(diǎn)等。同時(shí)，有7件糾紛案因?qū)W員認(rèn)為教學(xué)質(zhì)量、培訓(xùn)條件不符合合同約定，起訴要求解約。此外，由于體育類培訓(xùn)糾紛發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)高，2起案件因未成年人在培訓(xùn)時(shí)受傷，故提起訴訟要求解約。
法院梳理案件發(fā)現(xiàn)，涉案培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多為注冊(cè)資本50萬元以下的中小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。培訓(xùn)項(xiàng)目涉及英語(yǔ)、舞蹈、武術(shù)、游泳、足球、滑冰等多種形式。其中，英語(yǔ)、奧數(shù)等課外知識(shí)類培訓(xùn)占比11.1%，攝影、武術(shù)等技能類培訓(xùn)占比22.2%，足球、滑冰等體育類培訓(xùn)占比66.7%。
糾紛案中，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大多存在擅自關(guān)門或擅自變更合同履行方式。部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)不規(guī)范，發(fā)生傷害事故后，管理者相互推諉，責(zé)任人難以確定。
法官介紹，除了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違約，學(xué)員“沖動(dòng)消費(fèi)”后反悔要求解除合同的單方違約情況也時(shí)有發(fā)生。從判決結(jié)果看，支持學(xué)員一方申請(qǐng)解除合同返還價(jià)款請(qǐng)求的占比83.3%。
法院建議：出現(xiàn)“包過”等詞要警惕
法官建議，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為服務(wù)的提供者，應(yīng)加強(qiáng)日常辦學(xué)和內(nèi)部管理，提高行業(yè)自律，營(yíng)造健康的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)與學(xué)員訂立書面合同，合同條款應(yīng)盡量表意清晰明確，避免因合同中字句的歧義導(dǎo)致糾紛產(chǎn)生。
由于未成年人活潑好動(dòng)，在體育類的培訓(xùn)中容易發(fā)生傷害事故，尤其是針對(duì)幼兒的培訓(xùn)項(xiàng)目，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要做好各項(xiàng)安全防護(hù)措施，防止出現(xiàn)意外及糾紛。
對(duì)學(xué)員和家長(zhǎng)，法官建議，應(yīng)在簽合同時(shí)認(rèn)真審查合同相關(guān)條款，對(duì)模棱兩可的語(yǔ)句要求機(jī)構(gòu)充分釋明，諸如“包過”“海外名師”等詞語(yǔ)要讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)明確說明，有必要時(shí)要落實(shí)到合同條款中。對(duì)于課時(shí)時(shí)長(zhǎng)、學(xué)費(fèi)概念、是否另購(gòu)買設(shè)備等均要了解清楚。
簽合同前，學(xué)員和家長(zhǎng)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審查，要求機(jī)構(gòu)出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、辦學(xué)許可、教師資格、相關(guān)授權(quán)手續(xù)等。若對(duì)培訓(xùn)課程不滿意或培訓(xùn)計(jì)劃有變化，要及時(shí)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商，合理調(diào)整合同履行方式，避免糾紛產(chǎn)生。如果認(rèn)為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)確實(shí)存在惡意違約，不當(dāng)經(jīng)營(yíng)，可向教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主管部門，如工商、教育等部門投訴。如果教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已涉及欺詐，學(xué)員作為消費(fèi)者可向工商部門及消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行舉報(bào)。
發(fā)生糾紛時(shí)，學(xué)員應(yīng)注意留存書面材料，如培訓(xùn)合同及繳費(fèi)憑證、課程表、與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及人員溝通的手機(jī)短信或微信等聊天記錄等，能夠錄音錄像盡量保留影像資料。
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