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國(guó)家郵政局相關(guān)工作人員說(shuō)，寄件人交納了保價(jià)金，就應(yīng)按照保價(jià)金額賠償
電腦內(nèi)部零件損壞了
顯示屏被摔壞了 楊先生供圖
郵寄貴重東西，很多市民都會(huì)保價(jià)。幾天前，長(zhǎng)春市民楊先生通過(guò)百世快遞寄電腦，保價(jià)4000元，貨物卻損壞了，快遞網(wǎng)點(diǎn)只同意賠付1000元。“對(duì)方說(shuō)什么保丟不保壞，那交的這保價(jià)費(fèi)有什么用？”楊先生說(shuō)。
事由
保價(jià)寄電腦和主機(jī) 全損壞
楊先生說(shuō)，8日，他從長(zhǎng)春往黑龍江省綏濱縣郵寄了一臺(tái)電腦顯示器和主機(jī)，“當(dāng)時(shí)在網(wǎng)上找的百世快遞，快遞員上門取件，連包裝費(fèi)和保價(jià)費(fèi)一共收了130元，其中40元保價(jià)費(fèi)共保價(jià)4000元。我還告訴快遞員，把主機(jī)和顯示器好好包包。”
兩三天后，貨到了綏濱縣，“朋友上門取件驗(yàn)貨時(shí)，發(fā)現(xiàn)顯示器摔壞了，而且包裝箱里沒(méi)有防震減震包裝，主機(jī)內(nèi)部的零件也摔壞了。”楊先生當(dāng)時(shí)提醒朋友拒簽，現(xiàn)在貨返到了楊先生手中，這幾天，他一直在與快遞公司溝通賠償一事。
處理
“保丟不保壞”只賠1000元
本以為有保價(jià)費(fèi)，賠償是很容易的事兒，可當(dāng)楊先生找到百世快遞網(wǎng)點(diǎn)時(shí)才知道，保價(jià)費(fèi)居然“保丟不保壞”，“快遞員上門攬件時(shí)，也沒(méi)聲明保價(jià)費(fèi)只保丟不保壞啊，如果不保壞，那這保價(jià)費(fèi)還有什么意義？”楊先生無(wú)法理解快遞網(wǎng)點(diǎn)的答復(fù)。
此外，楊先生說(shuō)，朋友收到貨后發(fā)現(xiàn)，快遞公司沒(méi)有做好貨品包裝，對(duì)于顯示器這種易碎品，沒(méi)有相應(yīng)的減震、防震包裝。在溝通幾次后，13日，快遞網(wǎng)點(diǎn)一負(fù)責(zé)人打電話稱，只能賠付1000元，而且稱這是公司規(guī)定，此外也沒(méi)有給出任何解釋。
昨天下午，百世快遞總部理賠部門再次給楊先生打來(lái)電話稱，公司“保丟不保壞”，兩個(gè)快件只能賠償1000元，對(duì)于楊先生其他的問(wèn)題，總部工作人員也沒(méi)給出滿意答復(fù)。
百世快遞
“保丟不保壞”是規(guī)定
昨天下午，記者聯(lián)系了百世快遞長(zhǎng)春朝陽(yáng)二十二部。負(fù)責(zé)人劉女士說(shuō)，保價(jià)費(fèi)保丟不保壞是公司的規(guī)定，“也就是說(shuō)，楊先生的電腦如果丟了，我們賠償4000元，如果壞了，只能按破損給予賠償。”
劉女士表示，快遞員上門取件時(shí)，主機(jī)箱是寄件人原包裝拿來(lái)的，而顯示器是快遞員用泡沫和紙殼填充后包裝的，但是到貨后卻損壞了，現(xiàn)在給的賠償是損壞的價(jià)錢，而且是快遞員承擔(dān)的1000元錢，對(duì)于損壞的快件，是按公斤數(shù)來(lái)計(jì)算，給予3至5倍的運(yùn)費(fèi)款賠償，3公斤以內(nèi)是500元，3公斤以外1000元，最高限額是1000元，再高的賠償只能是協(xié)商處理。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 百世快遞包裹丟失 快遞員私自簽收貨物 4千多包裹賠500元 菜鳥(niǎo)將接盤百世快遞？雙方表示完全是假消息 搜索更多: 百世快遞 |
