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不少消費者反映，除了遭遇“超標限速”，所謂“無限流量”很多還只是省內流量，跨省之后毫無意義，很多還附加了僅為一周的使用期。
“時不時贈送一點流量，但是一點誠意都沒有。仔細一看都是閑時流量，就是23：00~7：00才能使用，很少有人能消費到，而且有時這些流量還會被默默計入收費流量！”聯(lián)通手機用戶張先生就表示，除了“無限流量”“閑時流量”等，流量套餐的玄機還有很多。
“短信發(fā)的流量提示特別亂，而官網的指引功能又很差，你很難找到到底訂了哪些套餐，而且很多附加套餐還不顯示在一塊。”讓張先生印象深刻的“陷阱”源自一次話費查詢。“發(fā)現(xiàn)被多扣了幾十元流量費，客服解釋是此前我參加了一個月消費滿38元就送1G流量活動。但當時推銷的客服說我的基礎套餐已經是36元了，隨便多消費2元就行，我就同意了。她們的扣費理由又變成了我的36元話費中有充話費時的贈送話費，不能計入消費額，所以我就沒消費滿38元，得扣錢！”
看似廉價的流量套餐，實則有著復雜的限制門檻，很多消費者呼吁：希望運營商能在流量套餐的設計上更實在一些。
重視“最后一道防線”
“運營商在銷售時，會宣傳甚至突出產品的亮點。”在北京電信的一位市場部工作人員看來，這種市場策略無可厚非。但其同時提醒消費者，重視“最后一道防線”——協(xié)議單。
“消費者在購買套餐時，一定要看清楚協(xié)議單上的解釋細則，有時候越是不起眼的小字可能越需要注意，在自己簽名前要確保信息獲取的完整性。”
隨著視頻、直播以及其他數(shù)據(jù)消費應用和服務的興起，人們對數(shù)據(jù)流量的需求也越來越大，流量消費成為運營商主要收入來源。截至2017年第一季度，中國移動4G用戶總量為5.68億，電信4G用戶為1.38萬戶，聯(lián)通4G用戶為1.22萬戶。
此前，經過用戶和媒體多年呼吁，手機上網流量已經實現(xiàn)了當月不清零。但手機流量套餐業(yè)務依然有待市場規(guī)范。
對此，一些運營商表示將進一步落實提速降費。中國聯(lián)通表示，重點圍繞青年、學生、網民等流量需求大的消費者，加大數(shù)據(jù)業(yè)務定向優(yōu)惠力度。
在流量收入上“重點創(chuàng)收”，運營商還在增值業(yè)務、移動金融、跨界合作等方面加緊了布局。中國移動就推出和包支付APP，包含了手機理財、生活繳費、電子券等功能。
來源：工人日報 共2頁 上一頁 [1] [2] 聯(lián)通帝國危機：凈利潤暴跌96% 取消漫游費將損失63億 國內長途漫游費正式取消 國際漫游何時“終結”? 取消漫游費 成千上萬個套餐需要修改 新一輪提速降費：國內漫游費取消 算算你能省多少錢 漫游費年內將退出歷史舞臺 三大運營商正制定措施 搜索更多: 漫游費 |
