4月26日有一位重慶網(wǎng)友反映,他不久前在重慶人人車平臺(tái)上買了一臺(tái)福特13款蒙迪歐,懷疑這是一臺(tái)調(diào)表車而且車源并非是個(gè)人車。
報(bào)導(dǎo)發(fā)出后,人人車平臺(tái)官方微博第一時(shí)間出來作了回應(yīng);貜(fù)中,人人車平臺(tái)官微否認(rèn)了該車為調(diào)表車,并已給出合理解決方案。
從人人車官網(wǎng)了解到,該車檢測上架時(shí)間是17年4月12日,里程為4.48萬公里,但是新車主去4s店查詢記錄后震驚了一下,發(fā)現(xiàn)最后一次記錄時(shí)間是在2016年9月13日,重要的是此次記錄的公里數(shù)是49247公里,4S店在電話查詢中稱,此車車主為長安福特汽車有限公司,2016年7月做了一次保養(yǎng),當(dāng)時(shí)里程是43493,兩個(gè)月以后,到了2016年9月,再做了一次保養(yǎng),里程是49247。但是在17年4月中到手時(shí),里程為4.48萬公里,再加上約半年時(shí)間,出入應(yīng)在1萬多公里上下。
12:01車主向4s店查詢保養(yǎng)記錄來自汽車行業(yè)關(guān)注
新車主帶著此疑問資訊了人找人人車平臺(tái)投訴,在多次電話的催促下,然而得到的答復(fù)是新車主不能接受的,客服說是4s店紀(jì)錄錯(cuò)誤,還說最后一次紀(jì)錄是下一次保養(yǎng)的紀(jì)錄。
車主更是質(zhì)疑:就算你是下一次公里數(shù)的保養(yǎng),居然還是有整有零的49247公里?另外車主在百度查詢賣家信息的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)其手中另有多輛二手車車源,人人車一直號(hào)稱是個(gè)人二手車買賣,二手車買賣也正是建立在對(duì)個(gè)人車源,以及數(shù)百項(xiàng)的基礎(chǔ)上。
據(jù)車主稱,他經(jīng)過和重慶人人車平臺(tái)負(fù)責(zé)人三次電話和微信聯(lián)系之后,他們決定只能從關(guān)懷的角度善意補(bǔ)償車主一千塊錢,車主表示不能接受。
這不得不讓讓車主產(chǎn)生了三個(gè)疑問:
第一:檢測時(shí)間是17年4月12日,里程為4.48萬公里,買家查詢?nèi)ツ昃S修就是到了4.9萬公里,如果沒有調(diào)表,是什么情況?就像你們工作人員說的最后一次記錄4S店寫錯(cuò)了?你說車主會(huì)信服你這個(gè)理由嗎?
第二:人人車官方微博所說的合理解決方案,指的是賠償1000元?如果沒有過錯(cuò),為何提出賠償?
第三:人人車是個(gè)人二手車買賣,車主查詢賣家信息的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)其手中有多輛二手車車源,人人車是如何定義個(gè)人二手車買賣的?
人人車微博并末對(duì)上述問題進(jìn)行回復(fù),我們向相關(guān)人士求證,人人車出具了落款為重慶安福汽車營銷有限公司發(fā)出的《關(guān)于車輛里程及使用情況說明》,說明稱該車為長安福特汽車有限公司的公務(wù)用車,里程出錯(cuò)是錄入錯(cuò)誤,明顯與早前電話查詢時(shí)的結(jié)果有出入,有關(guān)此次紛爭的進(jìn)一步情況,我們將繼續(xù)關(guān)注。
來源:汽車行業(yè)關(guān)注
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