3月15日消息，深圳市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會(huì)官方微博@深圳市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管日前發(fā)布微博稱，接到深圳市民反映易到用車充值后無(wú)法退款的投訴，深圳市消保處對(duì)此進(jìn)行核實(shí)，并正在與北京市工商行政管理部門協(xié)查。

　　深圳市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管稱，日前接到輿情，深圳一市民在易到用車平臺(tái)進(jìn)行充值消費(fèi)，在申請(qǐng)退款時(shí)，出現(xiàn)遲遲未到賬的情況。事后核實(shí)，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，自2016年1月1日至2017年3月7日，咨詢舉報(bào)投訴平臺(tái)接到有關(guān)易到用車各類信息64件。

　　微博反映稱，因該平臺(tái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)注冊(cè)地址不在深圳市，其在深圳市也未注冊(cè)相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體，故相當(dāng)數(shù)量的投訴舉報(bào)信息被歸類到咨詢件，無(wú)法進(jìn)行投訴舉報(bào)的處理。對(duì)于以上情況，我委已準(zhǔn)備向北京市工商行政管理部門發(fā)出協(xié)查函。

　　經(jīng)對(duì)該平臺(tái)官網(wǎng)和APP軟件等途徑進(jìn)行查詢，易到經(jīng)營(yíng)相關(guān)主體為“易到汽車租賃（北京）有限公司” “北京東方車云信息技術(shù)有限公司”，注冊(cè)地址均在北京。

　　在該微博下方，有網(wǎng)友留言稱，“我們上海和投訴了充值的錢無(wú)法退，易到客服人工電話也沒有了，哎”。（團(tuán)子）

　　以下為深圳市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會(huì)微博原文：

　　【關(guān)于易到用車退款難的輿情回復(fù)】

　　3月6日，我委接到輿情稱：深圳一市民在易到用車平臺(tái)進(jìn)行充值消費(fèi)，在申請(qǐng)退款時(shí)，出現(xiàn)遲遲未到賬的情況。接到輿情信息后，我委消保處立即對(duì)信息反映的情況進(jìn)行核實(shí)，現(xiàn)將初步核實(shí)情況回復(fù)如下：

　　經(jīng)統(tǒng)計(jì)，自2016年1月1日至2017年3月7日，咨詢舉報(bào)投訴平臺(tái)接到有關(guān)易到用車各類信息64件。但因該平臺(tái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)注冊(cè)地址不在深圳市，其在深圳市也未注冊(cè)相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體，故相當(dāng)數(shù)量的投訴舉報(bào)信息被歸類到咨詢件，無(wú)法進(jìn)行投訴舉報(bào)的處理。

　　經(jīng)對(duì)該平臺(tái)官網(wǎng)和APP軟件等途徑進(jìn)行查詢，該經(jīng)營(yíng)相關(guān)主體為“易到汽車租賃（北京）有限公司” “北京東方車云信息技術(shù)有限公司”，注冊(cè)地址均在北京。但聯(lián)系方式等其它調(diào)查信息難于收集。

　　對(duì)于以上情況，我委已準(zhǔn)備向北京市工商行政管理部門發(fā)出協(xié)查函。對(duì)后續(xù)情況，我委將跟蹤處理。

　　深圳市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管委

　　2017年3月13日

　　來(lái)源：TechWeb 作者：團(tuán)子

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