明天就是3.15了，汽車類投訴也是消費者關(guān)注的重點。

　　近日，中國消費者協(xié)會（下稱“中消協(xié)”）發(fā)布了《2016年全國消協(xié)組織受理汽車產(chǎn)品 投訴情況分析》 ，回顧了去年全國消協(xié)組織在汽車行業(yè)的維權(quán)情況 。報告顯示，2016年度，全國消費者協(xié)會投訴與咨詢信息系統(tǒng)共錄入受理汽車產(chǎn)品（含零部件）投訴15247件，其中，達成調(diào)解協(xié)議12022件，未達成調(diào)解協(xié)議1156件，消費者撤回投訴472件，投訴解決率78.84%，為消費者挽回經(jīng)濟損失8848萬元。

資料來源：中消協(xié)

　　在汽車投訴性質(zhì)方面，售后服務(wù)是汽車投訴重災(zāi)區(qū)。在2016年汽車投訴中，售后服務(wù)投訴共4164件，合同投訴3748件，質(zhì)量投訴3670件，價格投訴486件，安全投訴69件，虛假宣傳投訴182件，假冒投訴144件，人格尊嚴(yán)投訴13件，計量投訴9件，其他投訴3178件。售后服務(wù)問題、合同爭議和產(chǎn)品質(zhì)量是引發(fā)投訴的主要原因，超過投訴總量的70%。

資料來源：中消協(xié)

　　至于投訴車系方面，2016年自主品牌汽車的投訴量為2332件，占全年投訴總量的14.89%，排名第一。其次是排在第二的德系品牌汽車，投訴達1754件，占全年投訴總量的11.20%；美系品牌汽車投訴1558件，占全年投訴總量的9.95%，排名第三。

　　除此之外，根據(jù)全國消協(xié)組織受理的汽車投訴情況，汽車品牌中一汽大眾投訴量排在第一，合資品牌一汽豐田的投訴名次靠前，豪華車品牌奧迪也被列入前十。值得注意的是，中消協(xié)這份各汽車品牌的投訴表中，投訴量采用絕對數(shù)值，消費者應(yīng)結(jié)合不同品牌汽車保有量、不同年份銷量等因素，綜合分析判斷。

汽車品牌投訴排名前三十，資料來源：中消協(xié)

來源：一財網(wǎng)

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