|
“歸根到底還是違法成本太低。”這位導(dǎo)游說，如果購物店規(guī)范經(jīng)營，提供正常的消費(fèi)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，低價游亂象就會改善很多。他現(xiàn)在轉(zhuǎn)帶的高端旅行團(tuán)很少有游客與旅行社發(fā)生糾紛，很重要的原因就是旅游產(chǎn)品物有所值。
劉思敏等專家指出，高昂的利潤驅(qū)使一些導(dǎo)游冒險帶團(tuán)，同時，一些重點旅游景區(qū)內(nèi)旅游產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，購物店數(shù)量多，商店之間競爭大，旅游市場容易陷入低價怪圈。
廣西一位旅游協(xié)會會長告訴記者，受利益驅(qū)動，很多旅行社愿意用低價“賭”利潤，把寶全部押在游客身上，賭的就是購物、自費(fèi)項目的傭金返還和人頭費(fèi)。有的組團(tuán)旅行社，甚至將游客“轉(zhuǎn)賣”給導(dǎo)游，收取人頭費(fèi)牟利，導(dǎo)游需要先期支付現(xiàn)款，一旦游客不買或買的少，導(dǎo)游就難以獲得回扣，這個團(tuán)就難以獲利，甚至有可能大面積虧損。導(dǎo)游為了賺回成本及利潤，就不得不依靠回扣，設(shè)法讓游客多購物。游客購物多，導(dǎo)游服務(wù)態(tài)度就好；購物少，導(dǎo)游便冷嘲熱諷。導(dǎo)游獲取旅游產(chǎn)品經(jīng)營者的回扣，成為不合理低價游的生存土壤。正因此，導(dǎo)游打罵游客的事件時有發(fā)生。
劉思敏說，游客自身貪圖便宜也是重要誘因，一些選擇低價游產(chǎn)品的游客，一心想著撿便宜，但到頭來，吃虧的還是自己。
執(zhí)法硬起來
消費(fèi)者擦亮眼
全國十佳導(dǎo)游劉萌剛認(rèn)為，價格戰(zhàn)表面看來是給了游客實惠，而實際上，不管對旅行社、導(dǎo)游還是游客，背后的負(fù)面影響難以估量。這顆“毒瘤”不除，旅游行業(yè)永遠(yuǎn)不會風(fēng)清氣正。政府要加強(qiáng)部門聯(lián)合執(zhí)法力度，執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。同時，提高旅行社準(zhǔn)入門檻，加強(qiáng)行業(yè)自律，還要引導(dǎo)游客形成成熟的消費(fèi)心理，畢竟“天下沒有免費(fèi)的午餐”。
中青旅質(zhì)監(jiān)合規(guī)部總監(jiān)李廣說，目前旅游法本身的判罰力度是足夠的，但還需要引入其他法律。在有關(guān)案件中，其他“市場管理類”法律的監(jiān)管、執(zhí)行力度還不夠，建議加大聯(lián)合執(zhí)法力度。
同時，李廣認(rèn)為，導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)從供給側(cè)提供了一種全新的旅游服務(wù)和產(chǎn)品，不僅滿足當(dāng)前的消費(fèi)需求，也進(jìn)一步挖掘出更多個性化的旅游需求，有利于激發(fā)市場潛力，應(yīng)盡快出臺導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)的管理細(xì)則，促進(jìn)行業(yè)有序發(fā)展。
“我國應(yīng)將‘不合理低價游’的處罰條款進(jìn)一步細(xì)化，使其更具有操作性。”劉思敏認(rèn)為，在立法上，旅游法需要出臺相關(guān)細(xì)則，把重心放在打擊假冒偽劣和強(qiáng)制交易這兩點上。要加大懲罰性賠償?shù)牧Χ龋档途S權(quán)成本、增加維權(quán)收益，同時增加不良旅行社的違法成本。此外，政府部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)法，加強(qiáng)企業(yè)自律。
廣西旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所負(fù)責(zé)人提醒游客要理性消費(fèi)，不要貪小便宜而上當(dāng)受騙。在參加旅行團(tuán)時，應(yīng)選擇正規(guī)旅行社，簽訂完善的旅游合同，遇到侵權(quán)行為時注意保存證據(jù)方便維權(quán)。
業(yè)內(nèi)人士還建議，要斬斷商業(yè)賄賂之根，才能鏟除不合理低價游的土壤，這是讓旅游市場回歸正常的治本之策。相關(guān)執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)鐵腕整治商業(yè)賄賂，重點從旅行社和旅游產(chǎn)品經(jīng)營者入手，把法規(guī)不折不扣落實在每一單旅游合同、每一次旅游服務(wù)中，才能優(yōu)化旅游市場環(huán)境，保護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益，讓每一次出游更舒心。（來源：經(jīng)濟(jì)參考報） 共2頁 上一頁 [1] [2] 不合理低價游屢禁不止難除根 仍缺乏長效管理機(jī)制 攜程下架百余條涉嫌不合理低價游產(chǎn)品 我國“不合理低價游”整治步入深水區(qū) 低價游屢禁不絕：消費(fèi)者貪圖低價 行業(yè)嚴(yán)重供過于求 低價游被點名難擋OTA混戰(zhàn)雙11 搜索更多: 低價游 |
