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中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)去年做過(guò)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，收集了18家連鎖零售企業(yè)的數(shù)據(jù)，從2014年起，職業(yè)打假索賠案件數(shù)量不斷上升，已達(dá)2610件，其中2067件在走司法程序，索賠金額約2600萬(wàn)元。有的企業(yè)每年僅這一項(xiàng)支出就達(dá)1000多萬(wàn)元。有業(yè)內(nèi)人士透露，一旦出現(xiàn)職業(yè)打假案例，就會(huì)向超市門店注冊(cè)地相關(guān)部門進(jìn)行投訴，2016年豐臺(tái)區(qū)大概有幾千例這樣的事件。
難以解決
“我們歡迎正常的消費(fèi)監(jiān)督，提高商品質(zhì)量和服務(wù)”，雖然各家超市都有相關(guān)部門來(lái)負(fù)責(zé)消費(fèi)投訴和建議，但是幾乎所有的超市都遭遇過(guò)職業(yè)打假人的惡意敲詐，而且這個(gè)事情并沒(méi)有因此而變得容易突破。一位不愿具名的超市行業(yè)從業(yè)人士稱，遇到職業(yè)打假人之后，要不就是索賠，要不就是向法院起訴，但是企業(yè)很難拿到相關(guān)的證據(jù)，導(dǎo)致法院的判決結(jié)果比較傾向于打假者。
據(jù)朝陽(yáng)法院2015年的公開(kāi)數(shù)據(jù)，2014年3月15日新《消法》實(shí)施以來(lái)，不到一年時(shí)間，朝陽(yáng)法院共受理涉消費(fèi)者的買賣合同糾紛案件496件，較上一年同期增長(zhǎng)了近10.3倍。朝陽(yáng)法院民二庭庭長(zhǎng)李有光表示，除消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)外，直接原因在于新消法及最高法《關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》對(duì)消費(fèi)者范圍的寬泛認(rèn)定、對(duì)知假買假的支持及懲罰性賠償數(shù)額的提高。此外，職業(yè)打假人“知假買假”對(duì)案件增長(zhǎng)“貢獻(xiàn)”最大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，496件案件中，有350件案件的原告曾在該院提起3次以上的消費(fèi)者維權(quán)訴訟，最多的一人10個(gè)月在朝陽(yáng)法院提起92起買賣合同訴訟。
職業(yè)打假人的另外一條途徑是向食藥監(jiān)、工商等相關(guān)部門舉報(bào)，北京食藥監(jiān)方面向北京商報(bào)記者表示，“目前出現(xiàn)的問(wèn)題，按照現(xiàn)行法律進(jìn)行行政處罰，主要還是法律方面做出判決。”除了要有人力物力應(yīng)對(duì)調(diào)查，多數(shù)企業(yè)為了避免行政部門開(kāi)出的大罰單，從而屈從與于打假人幾百塊或者上千塊的賠償。
去年國(guó)家工商總局向工商系統(tǒng)內(nèi)下發(fā)了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例(征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施條例》)，《實(shí)施條例》第二條規(guī)定，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要而購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的，其權(quán)益受本條例保護(hù)。但是金融消費(fèi)者以外的自然人、法人和其他組織以營(yíng)利為目的而購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的行為不適用本條例。這一規(guī)定受到業(yè)內(nèi)人士的普遍關(guān)注，也被認(rèn)為是出拳職業(yè)打假人的直接表示，但是在界定職業(yè)打假人的行為和性質(zhì)上仍然處于操作盲區(qū)，職業(yè)打假的團(tuán)體性和專業(yè)性也讓企業(yè)無(wú)法順利取證，有超市從業(yè)人士向記者透露，目前針對(duì)職業(yè)打假人，主流的應(yīng)對(duì)方案還是賠償了事，但是也有企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始以“暴力”應(yīng)對(duì)了，看到職業(yè)打假人，門店工作人員甚至?xí)淞︱?qū)趕。
北京商報(bào)記者 邵藍(lán)潔 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 職業(yè)打假人買20桶食用油 向超市索要10倍賠償 淘寶跨境購(gòu)一年清退賣家超三萬(wàn) 成打假新戰(zhàn)場(chǎng) 阿里揭打假數(shù)據(jù) 淘寶跨境購(gòu)一年清退3萬(wàn)賣家 “知假買假”不受保護(hù) “職業(yè)打假”可以歇歇了 LV剛加入阿里打假聯(lián)盟 愛(ài)馬仕“上下”便入駐天貓 搜索更多: 打假 |
