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超市里最頭疼的問題就是排隊結(jié)賬，尤其是在春節(jié)或者其他節(jié)假日期間，等半個小時、一個小時都是十分常見的現(xiàn)象，一腔購物熱情經(jīng)常變成怨聲載道。
現(xiàn)金、銀行卡、微信支付、支付寶支付、Apple Pay、翼支付……便捷的支付方式越來越多，但是這個問題并沒有得到明顯緩解。
解決結(jié)賬排隊難題有兩個思路，一個是增加結(jié)賬通道，分散結(jié)賬客群，節(jié)省單個消費者的等待時間；另一個是將作為購物終點動作的結(jié)賬打散到整個購物過程中，節(jié)省每單支付的掃碼時間。其實，這樣的支付方式在北京的超市里越來越常見，自助結(jié)賬機、會員卡儲值卡綁定掃碼結(jié)賬、移動結(jié)賬終端等這些新設(shè)備和新技術(shù)正在成為一種日常。
自助結(jié)賬機
體驗地點：物美沁山水店
體驗過程：在超市正常購物后，來到結(jié)賬收銀口，在普通收銀通道外，還有幾臺自助結(jié)賬機。機器設(shè)計簡單、方便操作，通過一個小的窗口進(jìn)行商品掃碼，全部商品掃過后點擊結(jié)賬，會自動生成一個總金額的二維碼，可選擇微信支付。至此完成整個自助結(jié)賬過程，如果購買的商品不多、操作熟練，一般在兩三分鐘內(nèi)就可以完成。
消費點評：自助結(jié)賬機的使用只是在購物最后一個環(huán)節(jié)，北京商報記者當(dāng)天體驗時，使用自助結(jié)賬機的消費者并不是很多，所以整個結(jié)賬過程比較順暢迅速。自助結(jié)賬對消費者有一定的要求，一是需要對簡單的掃碼操作有所了解，另外一個是可以支持移動支付。如果購買了較多數(shù)量的商品，或者某些商品無法掃碼，自助結(jié)賬就無法實現(xiàn)提供便利的初衷。除去體驗因素，個人自助結(jié)賬和專業(yè)收銀員結(jié)賬在時效性上區(qū)別不大，甚至還低于后者，因此，在結(jié)賬人數(shù)不多的情況下，更快捷的選擇依然是普通收銀通道。
使用容易度：★★★★
改善便捷度：★★★
門店普及度：★★
自助購物系統(tǒng)
體驗地點：永輝Bravo長楹天街店
體驗過程：使用永輝自助購物系統(tǒng)需要先辦理一張VIP會員卡，該卡需充值1000元。在超市入口處，刷卡后取用一只手持自助掃碼器，在購物過程中，用手持自助掃碼器掃描商品條碼，確認(rèn)掃描成功，所買商品即時掃碼，購物結(jié)束后，在出口處的自助結(jié)賬機進(jìn)行結(jié)賬，因為之前有辦理VIP會員卡，商品均可享受會員價，也可以累積會員積分，結(jié)賬支持銀行卡、永輝卡，完成結(jié)賬后歸還手持自助掃碼器。
消費點評：與單一的自助結(jié)賬機相比，永輝超市的自助購物系統(tǒng)多了一個手持掃碼終端以及后臺的整套系統(tǒng)，從整個流程來看，將單個商品的掃碼時間分散到商品選購里，結(jié)賬的時間就節(jié)省了不少，全流程自助也增加了消費者的新奇體驗。但是使用自助結(jié)賬系統(tǒng)門檻較高，需要先充值1000元辦理會員卡，而普通會員卡辦理不需要充值。 共2頁 [1] [2] 下一頁 羅森測試松下自助結(jié)賬臺系統(tǒng) 新增商品打包功能 特易購馬來西亞公司推出自助結(jié)賬業(yè)務(wù) NCR試驗全新的自助結(jié)賬技術(shù) 商業(yè)智能組件將線上線下業(yè)務(wù)整合在一起 無人超市只憑自覺和誠信自助結(jié)賬 營造講求信用氛圍 迅銷集團將在今夏引進(jìn)自助結(jié)賬臺 提高一倍結(jié)賬速度 搜索更多: 自助結(jié)賬 |
