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答應(yīng)賠付，卻至今沒拿到錢
去年秋天，村里的甜柿大獲豐收，因市場和地理因素，外面的貨商不來收，當(dāng)?shù)氐呢浬虊簝r收，眼看著果農(nóng)們一年的辛苦就要付之東流，筆者看在眼里急在心里�？吹脚笥讶ν撂禺a(chǎn)代購如此紅火，加上許多在外工作的親友想念家鄉(xiāng)味，筆者將柿子豐收場景拍照發(fā)到朋友圈，10斤一箱起售，售價與市場價格相平，發(fā)布當(dāng)天就有22箱訂單。生意來了，可是怎么郵寄成了難題，因柿子是生鮮水果，不能走便宜但是速度慢的物流。為讓買家能夠及時嘗鮮，我與果農(nóng)們商量后決定選擇快遞公司郵寄。鎮(zhèn)上的兩家知名快遞公司均表示郵寄量大有優(yōu)惠，但需賣家送貨上門郵寄，并按照他們的要求包裝，這樣郵寄途中破損才會有理賠。
經(jīng)對比，我們選擇了其中一家快遞公司。將220斤柿子托運(yùn)到快遞公司門口后，快遞員卻要求先預(yù)交500元快遞費(fèi)才能開始打包。收了預(yù)交費(fèi)后快遞員開始打包柿子，原本10斤柿子經(jīng)裝箱包裝后重量達(dá)13.2斤，層層膠帶下的箱子都看不出本來面目。22箱柿子郵寄費(fèi)高達(dá)400元，加上一個箱子要6元，預(yù)交的500元郵寄費(fèi)都不夠。雖然覺得貴，但柿子已打包，總不能不郵寄，最后協(xié)商勉強(qiáng)抹掉零頭，此次郵寄500元封頂不補(bǔ)錢。結(jié)果20箱柿子陸續(xù)到達(dá)，另外2箱不知所蹤。通過反復(fù)聯(lián)系，隔了近10天快遞才送到，因包裝膠帶緊裹不透氣，柿子軟爛，買家不滿意，不得不退了一半的錢。與快遞公司協(xié)商，工作人員語氣強(qiáng)硬地表示：他們送貨都是及時送達(dá)的，不可能送A的不送B的，是買主沒及時去快遞公司領(lǐng)，快遞公司無責(zé)任，他們不會給我任何賠償。
第二次發(fā)36箱柿子，該快遞公司說每斤柿子運(yùn)費(fèi)漲價一元，同去的果農(nóng)氣不過，最后選了另一家。其中30箱過了將近一周陸續(xù)送到，另外6箱則查不到信息。多次上門咨詢都查不到貨，仿佛在茫茫世界中消失了一樣，至今仍未查到那6箱柿子蹤跡。筆者了解到，如果出現(xiàn)丟件，按照《郵政法》快遞公司給予的賠償應(yīng)是按照運(yùn)費(fèi)的3倍計(jì)算，雖少，但是聊勝于無。經(jīng)多次交涉，這家快遞公司同意賠償，但是只愿意賠償2倍。對方聲稱，快遞不屬于郵政企業(yè)，不應(yīng)按照《郵政法》來進(jìn)行賠償，要打個折扣，而且未保價，能賠算是對得起良心了。最后他們答應(yīng)賠償168元，不過要等省公司撥款，但是至今我也未拿到這筆錢。
江西九江縣 張金玲
快件丟失，未獲全額賠付
去年2月20日是我父親80歲生日，因單位年初事多脫不開身，提前半個月去超市精心選購了價值900多元的滋補(bǔ)品，委托某知名快遞公司送至余姚老家，向父親聊表心意。對方承諾7天內(nèi)必送達(dá)，如延時可索賠。
孰料，一周后去電老家，父親說，沒收到啊！我趕緊與快遞公司聯(lián)系，對方給了我一個快遞員的手機(jī)號，讓我直接問他�？爝f員回復(fù)說，讓他查一下。這一查磨磨蹭蹭就是3天。當(dāng)我忍無可忍表示要投訴時，快遞員立馬軟了下來，終于“坦白”：快件找不到了，他翌日上門，一定全額補(bǔ)償。
第二天傍晚，一位30歲左右的快遞員到我家，先是誠懇致歉，為他的“粗心大意”痛悔不已。繼而一臉愁容，掏出400元交給我后，說他已身無分文，全額賠償是心有余而力不足，家里還有無業(yè)老婆和兩個娃要養(yǎng)。我說，那我的損失怎么辦呢？快遞員一聽，竟“撲通”一聲跪下，求我放他一馬。見他可憐模樣，我不由動了惻隱之心，就沒再對快遞員過多追究。
我打電話和快遞公司交涉，對方表示，此事責(zé)任全在快遞員身上，公司有明文規(guī)定，不負(fù)責(zé)為丟失快件者賠償客戶損失買單。如果再為尚未補(bǔ)足的500多元投訴索賠，甚至打官司，實(shí)在沒時間和精力，只好作罷。
上海普陀區(qū) 童偉忠
來源：人民日報 共2頁 上一頁 [1] [2] 加速資本市場運(yùn)作 快遞業(yè)新一輪洗牌在即 “快遞業(yè)”憑什么成為“新經(jīng)濟(jì)”代表？ 快遞業(yè)進(jìn)入后資本時代：大佬插手快運(yùn)市場 或再迎價格戰(zhàn) 融資壓力重構(gòu)快遞業(yè) 電商+快遞或成新業(yè)態(tài) 快遞業(yè)年初即爆核彈：蘇寧42.5億收購天天快遞 搜索更多: 快遞業(yè) |
