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商家訴苦：“用工荒”致成本提高
那么，為何一些會員卡一到春節(jié)前后就“氣短”呢？有業(yè)內人士告訴記者，每年這個時候都會出現(xiàn)“用工荒”，商家不漲工資招不到人，只能通過漲價或者暫停使用會員卡的方式來轉嫁成本。
“我也不愿意因為�？ǜ櫩统臣�，但是過年的時候要留人干活，必須要給工人發(fā)高于平時幾倍的工資。就這樣人手也不夠，我們有什么辦法呢？”山東省泰安市文化路一家洗車行的老板對記者說，由于用工成本提高，不得不把一部分成本轉嫁到顧客身上。
“節(jié)日期間特別是春節(jié)前，是美發(fā)店的旺季，停用會員卡是多年以來的行規(guī)。這是因為春節(jié)期間，美發(fā)店的人工成本高，如果再讓顧客繼續(xù)使用會員卡，就虧本了。”江蘇省鹽城市解放北路上的一家理發(fā)店店主對記者說。
記者調查發(fā)現(xiàn)，停用會員卡除了用工成本增加之外，也不乏商家牟利的動因。平時消費者使用會員卡打折是商家為了招攬生意，而春節(jié)期間是消費旺季，商家不愁客源，停用會員卡只收現(xiàn)金一方面可以回籠資金，另一方面也可以多賺一些錢。此外，一些商家還會趁機漲價，平時15元～20元就能夠洗一次車，除夕當天漲到了50元一次甚至更高。
商家經(jīng)營理念應轉變
北京德恒律師事務所高級合伙人龍云飛對記者說，商家的這種做法是否對消費者構成權利侵害，主要看辦卡時，雙方有沒有進行約定。如果商家在消費者辦卡時就告知對方，重大節(jié)假日不能使用該卡，那么商家這樣做無可厚非。如果是商家后期自行規(guī)定的，那就對消費者的權益構成了一定程度的侵害。
“目前消費者對待自身權益的維護意識還比較淡薄，當會員卡在春節(jié)期間被停用時，往往在‘反正過段時間還能用’的觀念下客觀上縱容了商家的不正當行為。而當這一現(xiàn)象成為行業(yè)的普遍現(xiàn)象后，商家又往往會把無理變有理，推責為行規(guī)。”龍云飛說，“如果商家不允許用會員卡，消費者可以與店家進行協(xié)商要求正常使用，如協(xié)商不成，可向工商部門投訴。工商部門應加強監(jiān)管，督促商家切實維護消費者權益。”
那么，由于“用工荒”而把經(jīng)營成本轉嫁給消費者的行為又如何理解呢？對此，龍云飛建議，面對春節(jié)期間經(jīng)營成本增加的情況，明智的商家應提高自身的經(jīng)營理念，而非單純以此為理由要求消費者分攤負擔，更不應該趁機漲價。（來源：工人日報） 共2頁 上一頁 [1] [2] 天津永旺夢樂城商家停業(yè) 會員卡退款遇難題 同程銷售被洗腦強迫賣會員卡 像賣保健品樣忽悠老人 升級會員卡 廣州天河CBD商場搞新招留“貴客” 健身房預付會員卡問題頻出 關門倒閉不退費須警惕 好利蛋糕青島門店關門 老板攜會員卡余額“失聯(lián)” 搜索更多: 會員卡 |
