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隨著春節(jié)臨近，零售、餐飲、旅游、美容美發(fā)等行業(yè)都迎來了一年中的消費高峰。但是，消費增多往往伴隨著消費糾紛的增多。有些消費糾紛或許并不是多大的事兒，標的額也不大，但卻會影響人們過年的心情。而有些標的額很大的消費糾紛，往往會給人們造成很大的經(jīng)濟損失。
為使上述情況少發(fā)生、不發(fā)生，本報特推出系列報道，聚焦老百姓節(jié)日消費可能遭遇的“煩心事兒”，以期給消費者提個醒，注意理性消費和防范各種消費陷阱。當然，我們更希望有關(guān)部門加強監(jiān)管，督促企業(yè)增強服務(wù)意識，減少消費糾紛的發(fā)生。如果遇到消費者投訴，應積極回應和處理，使消費糾紛得到盡快解決，共同營造祥和歡樂的節(jié)日氣氛。
“以前洗車都是刷一次卡，現(xiàn)在洗車卻要刷兩次卡。我們平時都是會員，提前預付了洗車費用，年前就洗這一次車還沒有優(yōu)惠，真讓我們心寒。”1月22日，在山東省東營市東城沂州路一家汽車服務(wù)會所洗車的李女士對記者說。
而洗車店老板則表示，每到年底洗車費都會成倍增長，等到臘月廿八，洗車價格還會繼續(xù)上漲，會員卡就不能用了，只收現(xiàn)金。
連日來，《工人日報》記者采訪發(fā)現(xiàn)，平時已經(jīng)充值的會員卡，或累積消費到達一定額度后的打折卡，在春節(jié)期間被停用的現(xiàn)象并不鮮見。消費者雖有怨言，卻也無可奈何。
春節(jié)停用會員卡已成部分行業(yè)行規(guī)
“我們家附近的理發(fā)店張貼了公告，會員卡都不能用了，只能付現(xiàn)金。但過了正月十五以后也就恢復正常了，所以我也沒想過要向工商部門投訴。”日前，家住廣東珠海市的外企職員余珊珊對記者表示。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，在餐飲、理發(fā)、洗浴、洗車等服務(wù)行業(yè)，春節(jié)期間停用會員卡的情況十分常見。
在余珊珊看來，春節(jié)前的市場供需情況決定了服務(wù)業(yè)緊俏的行情。而商家一句“過年嘛”，也使得她不好意思再做追究。“況且找一個自己滿意的發(fā)型師也不容易，與其鬧得彼此不愉快，還不如息事寧人。”余珊珊說。
實際上，和余珊珊持有相同觀念的消費者并不在少數(shù)。既然卡里的錢以后還可以用，又習慣了商家提供的服務(wù)，在人情至上的考量下，大多數(shù)消費者都默認或縱容了部分商家的這種行為。
據(jù)記者了解，與北上廣深等一線城市相比，二、三線城市的此類問題更加突出。湖南省常德市的吳雨寰對記者說，根據(jù)他的切身體會，不論是在省會長沙，還是在居住地常德，春節(jié)期間會員卡停用的情況都十分常見。 共2頁 [1] [2] 下一頁 天津永旺夢樂城商家停業(yè) 會員卡退款遇難題 同程銷售被洗腦強迫賣會員卡 像賣保健品樣忽悠老人 升級會員卡 廣州天河CBD商場搞新招留“貴客” 健身房預付會員卡問題頻出 關(guān)門倒閉不退費須警惕 好利蛋糕青島門店關(guān)門 老板攜會員卡余額“失聯(lián)” 搜索更多: 會員卡 |
